株式会社HARIAS

【博多】委託先コールセンター管理　～化粧品通販／トクホ許可数トップクラス／土日祝休～

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【委託先コールセンターの管理をお任せ◎年休125日/土日祝休み/東洋新薬グループ】

■求めるミッション
委託先コールセンター様の実績数値を見て、問題がある場合には原因分析・改善提案を行い、KPI達成に向けた管理監督業務を行っていただきます。

■業務概要：
当社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、委託先コールセンターの管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。

■具体的には：
◇委託先コールセンターのアサイン設計
◇委託先コールセンターのKPI管理（集計、分析）
◇営業施策考案
◇実績向上のための委託先コールセンターとのミーティング
◇社内関連部署との連携・折衝
◇その他付随する業務（メール問合せ対応の運用管理など）

■取り扱い商材：
・基礎化粧品
・健康食品

■組織構成：
コールセンター部
※配属先はグループ会社のフォーマルクラインに出向となります。

■フォーマルクラインについて：
株式会社フォーマルクライン は、東洋新薬グループの化粧品販売会社として2006年9月の設立以来、19年にわたり商品の企画から販売までお客様第一主義のもと事業展開しております。
フォーマルクライン製品の製造を担う東洋新薬は、フラバンジェノール、大豆セラミドなどの機能性素材の研究開発に強みを持ち、品質を最上位概念と位置づけ、厳格な生産・品質管理体制のもとで製品の製造を行なっております。フォーマルクラインでは、そんな東洋新薬で開発された素材を使って、高品質な化粧品・健康食品の通販を行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターSVのご経験
・数値集計・分析経験

■歓迎条件：
・化粧品販売経験
・通販業界経験
・BPOコールセンターでのご経験

＜勤務地詳細＞
福岡オフィス
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階
勤務地最寄駅：地下鉄空港線／祇園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
(株)フォーマルクライン（福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1/化粧品通信販売事業）へ出向

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給／特急料金は除きます
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的には現場でのOJT教育が中心となります。

＜その他補足＞
・優秀社員表彰制度
・育児短時間勤務制度（小学校卒業まで）
・福利厚生倶楽部（リロクラブ）
※手当は、当社規定に沿って支給いたします。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※年に数回の土日出社が発生する場合があります(振休あり）
・年間休日125日 （2024年実績）
・祝日/夏季休暇/冬期休暇
・慶弔休暇
・育児休業（育児期間中の給付金補助有）等