パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

未経験歓迎！ネットワークエンジニア（監視運用）年収434万円～手厚い研修・入社同期多数（200）

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□■ヘルプデスク経験からエンジニアに挑戦！未経験スタートで年収434万円～／手厚い研修・未経験同期多数／平均残業時間20時間とWLB◎■□

【採用背景】
どの業界でもネットワークを利用していない企業はなく、ネットワークは企業のライフラインと言えます。年々IoTなど技術の進化や、リモート環境の促進に伴い、ネットワークを利用する企業は増え続けております。また企業の要望やニーズは多岐にわたる為、サポート範囲や対応プロセスが増加しており、顧客はサービスデスク運営方法に課題感を持っています。我々は、利用するユーザー(SIer、大手企業)がネットワークサービスを快適に利用できるよう、現状に満足することなく、継続的な改善活動とネットワーク運営全般のサポート支援を行います。

【業務内容】
大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを弊社1社で請け負っております。利用するユーザー(SIer、大手企業)からのインフラ障害によるユーザ側のサービス停止に対し、障害切り分け～復旧までを一手に担い、業務影響を最小限に留めています。顧客の声をサービスに反映させ、運用をアップデートする、これがユーザー企業の事業基盤を支え、顧客サービスの品質向上に繋がっています。

■具体的に行う業務：
・通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等の障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。
・リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延といった問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を行います。

【ポジションの魅力】
『10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み』
ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。
お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。
どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。
しかし、我々のサービスデスクはナレッジ運用をもとに独自のチーム運営方法にて
3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※以下いずれか
・インフラエンジニア業務やネットワークエンジニア業務経験
・カスタマーサポート業務経験
・CCNAの有資格者

■歓迎条件：
・ネットワーク、サーバー等の監視経験
・テクニカルサポート等の電話によるお客様対応ご経験

＝＝下記のようなご経験の方歓迎！＝＝
ヘルプデスク/コールセンターSV/法人営業/店長/Webディレクター/CADオペレーター/ネットワーク・サーバーエンジニア/インフラエンジニア/社内SE/第二新卒/未経験/運用保守

＜勤務地詳細1＞
赤坂オフィス
住所：東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F
勤務地最寄駅：各線／赤坂見附駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
東京23区顧客先に常駐
住所：東京都　東京23区中心
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～18:00（交替制）

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
17:00～9:15
＜その他就業時間補足＞
■想定残業時間：20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
※延長雇用制度有

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
デジタル研修、リーダー研修、外部資格補助制度、資格取得によるインセンティブ、資格手当など

＜その他補足＞
■服装自由、財形貯蓄、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員介入、法人向け福利厚生クラブ会員

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

フレックス休暇、年末年始　等