レジリエント株式会社
【基本フルリモート】カスタマーサクセス／お客様の課題に対して解決まで伴走
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【バックオフィスBPOや業務改善コンサルティングを展開／基本フルリモート】
■業務内容：
カスタマーサクセスとして、お客様の課題に対して解決まで伴走していただきます。まずはお客様の顕在的なニーズに加え、潜在的な課題を聞き出していただきます。
■具体的な職務内容：
＜クライアント向け＞
・業務工数設計、導入サポート
・コミュニケーション（チャットツール）
・業務MTG（オンラインMTG）
・依頼業務整理、再設計
＜社内業務＞
・依頼業務のマニュアル化
・お仕事を依頼するスタッフのアサイン、フォロー、評価(フィードバック)
・担当する案件の進捗管理、品質管理
・契約、請求管理
※テレマなどのアポ取り業務はありません。案件ごとの実務という部分では、クライアントからの依頼業務整理の際に、一部発生するケースはあります。
■当ポジションの特徴：
クライアントとの専属担当として下記経験が可能です。
・人材採用から顧客の組織再生まで、課題解決の中核を担えます。
・上流から下流まで一気通貫で顧客課題に貢献できます。
・幅広い業界のバックオフィス改善、DX支援に携われます。
また、スタートアップ勤務を通して下記経験が可能です。
・ベンチャーならではの、新しい仕組みづくりや組織開発にチャレンジできます。
・成長フェーズの組織で、自身のキャリアも大きく成長できます。
・年次、社歴関係なく、経験やスキルに応じて責務ある役割を経験可能です。
・事業の成長が社会課題の解決として繋がっています。
■別枠の必須条件のほか、下記該当する方歓迎：
・PDM/PJM/PMOとしてプロジェクトの推進
・業務コンサルタントとして課題解決提案
・システム効率などRPA業務効率化
・業務効率化ツールの策定、導入支援
・BIツール、SQLでの分析と顧客支援
・管理部でのマネジメント
・経理や労務の実務
・会計知識（簿記3級レベル）
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
下記いずれかの経験（延べ3年以上）
・BPO業界でのディレクションや伴走支援
・BtoBでのIT、ソリューションの営業
・SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス
・人材系でのRA
・IT/DX戦略、業務フロー改善、システム構築のコンサル
・コンサルティングファームでのDXコンサル
・SIer等での業務系システムの導入PL、ソリューション営業
・経理（経理伝票処理、帳簿記入、仕訳、入出金管理etc）
※職務内容欄に歓迎条件を記載
勤務地
本社
住所：京都府京都市下京区仏光寺通烏丸東入上柳町331 タカノハスクエア
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※日本全国からフルリモート可
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業月平均20時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
400万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：333,333円～416,000円
＜月給＞
333,333円～416,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
-
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
・バックオフィス支援…バックオフィス代行「オフィス番」、バックオフィス業務改善/マネジメント支援「オフィス番プラス」、バックオフィス構築「オフィス番プレミアム」
・BCP策定コンサルティング
■自社サービス「オフィス番」について：
バックオフィスとは、経理や人事、総務など、「基本的に顧客との直接的な関わりを持たない職種や業務」の総称です。反対に、顧客と直接やりとりが発生する営業やカスタマーサポート、マーケティングなどの部門は フロントオフィスと呼ばれています。
企業活動では、直接利益を生み出すフロントオフィス業務が注目されがちですが、バックオフィス業務がなければ企業活動は成り立ちません。
当社のバックオフィス支援サービス「オフィス番」なら人手不足による業務代行やバックオフィス業務全体の改善やマネジメント、ひいてはゼロからのバックオフィス立ち上げまで、バックオフィスに関する貴社の様々な課題に応えます。- 所在地
〒600-8099
京都府京都市下京区仏光寺通烏丸東入上柳町331 タカノハスクエア- 設立
- 2022年10月
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 660百万円
応募方法
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香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
