トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【熊本】お問合せ対応（リーダー候補）～東証プライム上場／完全週休2日制／転勤ナシ～

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【接客サービスや飲食業からのオフィスワークデビュー歓迎◎メンバー管理などマネジメント業務でキャリアUP◎大手ならではの安定感／正社員／年間休日122日】

◇◆業界未経験からキャリアUPできる◆◇
飲食や接客業務からオフィスワークのマネジメントポジションへキャリアチェンジ可能◎入社後はコール業務を覚えていただきますが、リーダ―候補としての採用のため、クライアント対応やメンバー管理がメインのマネジメント業務です。

■職務概要：
多種多様な業界の顧客にコールセンター事業やアウトソーシング事業などを展開する当社のBPOセンター熊本にて、管理者候補を募集いたします。
お客様企業とエンドユーザー様の両方の満足度を高める、やりがいのあるお仕事です。
※BPOとは：企業活動の業務の一部を専門業者（当社）に委託することです。

■具体的には：
大手コンビニ会社の店舗に設置してあるマルチコピー機のへルプデスク対応を担う部署でのマネジメントになります。一次受け（利用者や店舗スタッフなど）になりエスカレも発生しますのでチームメンバーが円滑に業務できるよう、業務遂行します。
・業務研修対応
・業務の進捗管理
・マニュアル、資料作成
・メンバーフォロー
・クライアントとの打ち合わせ
※その他、コール業務に付随する業務全般

■配属部署について
離職が少なく、長年勤務しているリーダ―やSVが多いので、フォロー体制も充実しています。一人で抱えることはありませんのでご安心ください。コミュニケ―ションの多い部署です。

■働き方：
土日祝含むシフト制にはなりますが、リーダ―はクライアント対応等もありますので比較的平日出社を推奨しております。
残業は月10～20Hほど発生します。

■転勤ナシ：
全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）をご選択いただけますので転勤ナシも選択可能です。

■こんな方はご活躍できます！
・協調性を持って仕事に取り組める方
・お客様や同僚など人のために仕事ができる方
・課題解決をすることに意欲的な方
・タスク管理が得意な方

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＼業界・職種未経験歓迎／
■必須条件：　
・Office系ソフトの基本スキル（Outlook・Word・Excel関数程）
※飲食店やサービス業出身の方もご活躍しています！

■歓迎条件
・リーダーやマネジメント経験のある方（新人研修やオペレーション管理、エスカレ対応など）
・件数集計・レポート経験優遇
・マネジメントへのご興味がある方

＜勤務地詳細＞
BPOセンター熊本
住所：熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル
勤務地最寄駅：熊本市電線／ 辛島駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）
をご選択いただけます。
リモートワーク

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
時間は部署に応じて異なる（遅番シフト発生の可能性有）　※月平均残業10～20Ｈ／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円（自宅から就業地まで直線1km以上）
家族手当：補足事項なし
住宅手当：扶養家族有、自己名義住宅の場合、増額
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：※確定拠出年金にて運用
退職金制度：※確定拠出年金にて運用

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得奨励金制度あり
・受入れ研修有※予定

＜その他補足＞
資格取得奨励金／社員持株制度／社内融資制度／財形貯蓄制度／オフィスカジュアル／保養所(軽井沢)／インフルエンザ予防摂取／フィットネスクラブ加入／リフレッシュルーム(3フロア)有

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

※休日は部署に応じて異なる（土日祝の出勤が発生した場合は平日振休となります）
半日有休、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日）