株式会社ＲＯＢＯＴ　ＰＡＹＭＥＮＴ

【CRE】ITエンジニア×顧客支援◆自社サービス「請求管理ロボ」／システムの調査や技術的な課題解決

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当社の主力サービス「請求管理ロボ」は、企業の経理DXを強力に推進し、急成長を続けています。サービス規模の拡大に伴い、お客様からの技術的な問い合わせや、より深いシステム改善ニーズが増加しています。
私たちは、単なるシステム提供者ではなく、お客様の真のビジネスパートナーとして、プロダクトの信頼性を高め、顧客体験を最大化したいと考えています。そのためには、コードを理解し、お客様の課題を技術的に解決できるCREの存在が不可欠ですし、今回の募集で、その重要な役割を担い、お客様とプロダクト開発の架け橋となり、サービスを共に「育てる」新しい仲間を募集します。

■業務概要：
「請求管理ロボ」におけるシステムの調査や技術的な課題解決を通じて、お客様のビジネス成功を支援し、サービス全体の信頼性と生産性向上に貢献します。

■業務詳細：
・技術的な顧客課題の解決
∟テクニカルな問い合わせ（コードレベルの調査が必要なエラー、原因不明の不具合など）に対し、迅速かつ正確な調査・回答
∟問い合わせから派生する開発・改修業務も一部担当
・アプリケーション監視
∟サービスのバグや異常がないかを常時監視し、安定稼働の維持
・顧客や社内の課題解決を促進する仕組み構築（開発含む）
∟ユーザーの声や利用データを元に、業務改善のための企画・実装（ツール導入含む）
∟ユーザーのためのナレッジ・マネジメント（FAQ、ドキュメントなど）を推進

【1日の流れ（例）】
9:00 出社・朝礼、タスク整理
11:00 問い合わせ対応（1日2～3件）
12:00ランチ休憩
13:00 問い合わせ対応、業務改善施策検討・開発、社内連携
17:00 振り返り、終礼・退社

■魅力：
・顧客課題解決の最前線：エンジニアリングスキルを活かし、お客様のビジネス課題を直接解決するやりがいがあります。
・「育てるエンジニア」としての成長：単なる開発・保守に留まらず、ユーザー視点で課題を発見し、プロダクト改善や仕組み構築まで一貫して携われます。
・幅広い技術スタックと知識：AWSを基盤とした最新のクラウド環境で、様々な技術に触れ、知識を深められます。
・明確なキャリアパス：テクニカルな問い合わせ対応から始まり、将来はCSと開発の架け橋となるCREスペシャリストを目指せます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・RDB（リレーショナルデータベース）の利用経験1年以上
・開発業務経験又は運用保守経験1年以上
※何らかのプログラミング言語での開発、もしくは運用保守に関わる業務経験があり、コード調査業務のキャッチアップがスムーズにできる

■歓迎条件：
・ITツールを活用した運用改善業務経験
・Salesforceの知見（アプリ構築経験など）
・LAMP環境でのWebアプリケーション開発経験
・AWSを利用した開発・運用に関わる業務経験
・Gitを利用したチームでの開発経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※入社数カ月後から一部在宅可能なポジションです。
（入社後は出社、その後業務になれたら週数回の出社とさせていただきます。）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：住宅補助（対象者に限る）
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT中心
■各種研修制度あり
■資格補助制度

＜その他補足＞
■健康診断
■産休育児制度
■在宅勤務手当（対象者に限る）
■飲み会補助
■各種役職手当
■社員慰労イベント（年1回）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

土日祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇、誕生日休暇、看護休暇、慶弔休暇など