株式会社ワークス・ジャパン

【東京／業界未経験可】カスタマーサクセス◆人事DX領域のSaaS導入支援／大手企業がメイン

---

◆◇人事DX領域のSaaS導入支援／既存顧客の活用促進を担うカスタマーサクセスポジション／パナソニック、NTT、大和証券、JTBなど大手企業で導入／東証スタンダード上場グループ／HR領域の成長SaaS企業◆◇

■業務内容
カスタマーサクセスとして、自社開発の採用DXシステムを導入されたお客様へのオンボーディング・活用支援をお任せします。顧客が抱える採用・人材開発領域の業務課題を解決へ導くポジションです。
＜詳細＞
・お客様の業務フローを把握し、最適な形でシステム設定を実施（共通の管理画面を使用）
・導入後の定着支援や機能活用のフォロー
・10～20社を担当し、担当者～課長クラスの人事部門と並走
・顧客ニーズの吸い上げ～商品企画部門との連携による機能改善提案にも携われます

■同ポジションの魅力
・大手ナショナルクライアント中心に、採用DX・人事DXの推進に関与
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス業務に加え、プロダクト企画・改善にも踏み込めるポジション
・設定作業はOfficeツール（Excel・Word・PowerPoint）で完結するため、業界未経験者も活躍可能
・顧客とプロダクト開発の橋渡しとして、サービス価値の最大化に貢献できるやりがいあり

■同社の魅力
・自社プロダクトは4つのHRTech領域で構成され、導入企業は大手企業を中心に拡大中
　（1）e2RPRO（新卒採用支援）
　（2）e2RCareer（中途採用支援）
　（3）Talent Pool by e2R（タレントプール・アルムナイ管理）
　（4）PathFinder（社内公募・人材流動化）
　※PathFinderは同社独自開発の競争力の高いクラウドサービス

・HR領域のSaaS市場が成長する中、同社は人事戦略×事業成長に不可欠なプロダクトを提供し、社会的意義の高い仕事に関われます。

変更の範囲：無

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業経験　1年以上

■歓迎条件：
・法人営業経験
・損害保険含む金融サービス経験者／ITサービス・SIer経験者／旅行業経験者は大歓迎

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ7F
勤務地最寄駅：JR線／神田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間：20時間程度

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
年1回（6月）※経験、業績、能力、貢献に応じ規定により決定

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり上限65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・前身の法人組織から数えると、採用広報の領域での経験は40年以上。
・親会社はスタンダード市場上場。福利厚生や教育体制充実。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日