株式会社Retail AI

【福岡市／在宅可】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆グロース上場企業G◆年収800万円～

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【グロース上場企業トライアルホールディングスグループ企業／小売の“売場”を“現場起点”で変える・リテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニー】

■業務詳細：
・クライアント（主に流通業）への業務課題ヒアリング、改善提案
・自社製品導入、運用設計、オンボーディング計画策定
・利用状況の可視化、活用促進、成果の報告
・他部門（営業、開発、保守）と連携した改善PDCA推進
・小売企業の業務、オペレーション課題の構造化、業務改善提案
・複数製品（SkipCart等）の活用設計と提案
・顧客の現場業務分析～KPI設計～定着支援までの一貫支援
・アップセル／クロスセルの提案、成功事例の創出
・顧客ステークホルダー（経営層、店舗部門）との折衝、提案
・UI/UX改善や製品改善要望のとりまとめ、PdMへのフィードバック
・業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアル整備の構築
※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。

■当ポジションの魅力：
・プロダクト導入＝ゴールではなく、「成果創出」をゴールにできる
・自社プロダクトを活かしつつも、業務課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場～経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働、連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが飛躍的に伸びる環境
・今後ますます拡大する「外販フェーズ」における中核人材として活躍可能
・SkipCartをはじめとしたスマートリテールプロダクトの社会実装に携わり、“次世代の買い物体験”を創る挑戦に関われる
・事業成長に直結するCS機能強化の中核として、戦略的な動きが可能
・カスタマーサクセスに加え、業務改革、BPR、PMO要素も担える「越境型キャリア」が築けるポジションです
・現場実行だけでなく、経営層への提案やプロジェクト設計など、全社横断的な業務推進に携わることが可能です

■期待する役割：
・顧客の課題ヒアリング補助、業務改善提案に向けた情報整理
・Retail AI製品の活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理など）
・案件進捗管理（レポーティング、打ち合わせ調整、議事録整理）
・成功事例の収集、社内共有資料の作成
・アップセル提案に向けた素材準備、調査



変更の範囲：会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンサルティング、業務改善、BPR（業務改革）などの上流工程経験（3年以上）
・小売、流通、サービス業などの業務構造や現場改善に関する理解と実践経験
・顧客の課題ヒアリング～構造化、プロジェクト設計、推進まで一貫して担った経験
・複数ステークホルダーと調整、巻き込みながら、業務変革を推進した経験
・定量KPI設計と効果測定のPDCAを実行した経験
・顧客業務におけるKPI設計、目標設定、ROI評価を含む定量成果指標の策定～実行経験

＜勤務地詳細＞
福岡オフィス
住所：福岡県福岡市東区多の津1-12-2
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める全ての営業所

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＜勤務地補足＞
※週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務しています。
※日本国内での勤務／オフィス出社が可能な方に限ります。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分（11:45～12:45）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:30
＜その他就業時間補足＞
※コアタイム10:00～15:00のフレックスタイム制（職種・レベルによる）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額3万円まで／実費支給／有料道路は対象外
住宅手当：※勤務地による。条件あり。
寮社宅：転居が伴う場合には、単身入寮可
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJTが中心となります。

＜その他補足＞
■健康診断
■確定拠出年金制度（DC）
■私服勤務（服装自由）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）
■サークル活動
■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり）
■役職手当（支給要件あり）
■全国健康保険協会加入

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

慶弔休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休業（取得実績あり）、生理休暇、転勤休暇、年次有給休暇※入社半年後付与（最大10日）、入社時病気休暇※入社半年以内