CTCファーストコンタクト株式会社

【東京】テクニカルサポート・ヘルプデスク（管理者候補）◆土日祝休／伊藤忠テクノソリューションズG

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【安定成長企業でスキルアップを目指すチャンス／完全週休2日制／伊藤忠テクノソリューションズ株式会社などの出資子会社】

■業務内容：
ヘルプデスク業務（問い合わせ対応、システムサポート）にて、顧客対応からスタートし、徐々にマネジメント業務を学びながらスキルアップを目指していただきます。

■業務詳細：
＜ヘルプデスク業務＞
・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応
・IT機器・システムサポート（操作方法やキッティングなどの問い合わせ対応)

＜マネジメント業務（チームリーダー候補～チームリーダー）＞
・ヘルプデスク業務
・ヘルプデスクサービス運営・管理（人員体制や必要機材等の管理、原価管理～収益計算）
・マネジメント業務（チームメンバー育成、メンタルケアなど）
・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション
・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築

案件により、小規模で3～4名、大規模で14～15名のチームのマネジメントをお任せします。

＜その他チャレンジ可能なマネジメント＞
スキルに応じてさまざまなマネジメント業務をお任せします。
・ステークホルダーマネジメント（クライアントや取引先との関係構築、案件獲得）
・クオリティマネジメント（KPIやSKAマネジメント、業務効率化）

■就業環境：
◎服装はオフィスカジュアル：
・服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど
※客先常駐の場合は客先服務規程に準ずる

◎使用可能設備：
冷蔵庫、電子レンジ、電子ポット　　

◎勤務時間について：
【所定勤務時間】9：00～17：30 （休憩時間 1時間00分）
【勤務日】 土日祝休み
※従事いただく案件により土日祝含むシフト勤務となります。（1日の実働8時間）
【例】8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他

■当社の魅力：
株式会社ベルシステム24ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、株式会社シグマクシス・ホールディングス出資子会社：
業界として安定しており、長く働き続けることが可能な就業環境となっています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスクやテクニカルサポートにおいて、リーダーまたはマネジメント経験2年以上

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
勤務地最寄駅：東急田園都市線／駒沢大学駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
都内のプロジェクト先
住所：東京都23区内中心のプロジェクト先
受動喫煙対策：その他（プロジェクト先により異なる）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
【駒沢本社】または【東京23区内のプロジェクト先】いずれかでの勤務となります。
※プロジェクト先は23区内中心

＜転勤＞
有

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
会社規定は上記の通りですが、従事いただく案件により土日祝含むシフト勤務となります。（職務内容欄参照）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費別途支給（支給規定あり）
社会保険：■社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり／1年更新

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度：
・奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
（例：ITパスポート1万円、基本情報技術者5万、応用技術者10万等）

＜その他補足＞
■永勤続表彰制度
■慶弔休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、介護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇
■服装規定：オフィスカジュアル（※華美な服装、ジャージ、金髪、派手な染髪などはNG）
■がん先進医療支援金制度
■ベネフィットステーション
■SV手当あり（5,000円／月）
■育児に関する制度：育児休業／育児短時間勤務／育児時差出勤／育児時間等
※託児所の設備はなし　※会社規定有
■休憩室／自動販売機

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

有給休暇：1日･半日･1時間単位で取得可能／フレックスホリデー：有給休暇の他に2日の特別休暇有（規定有）／年間休日120日以上（年度により変動有）／※副業については弊社規定有