株式会社ギャプライズ

【週3リモート】カスタマーサクセス◆UGC領域に興味のある方歓迎！／海外発SaaSソリューション提案

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～週3在宅可能・残業17.5H・フレックスで柔軟に働ける◎／海外最先端テクノロジーで顧客のWebマーケティングを支援～

■業務概要：
◎SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
yotpo、syteなど、海外発UGCマーケティングテクノロジーツールを主に扱います。複数のプロダクトを用いて、顧客に対してサクセスストーリーをデザインします。
顧客のECサイトを利用したユーザーの声や写真などのユーザーコンテンツを自動で収集、また収集したコンテンツから販促効果と集客・広告施策の提案など、顧客の課題と向き合いながら顧客のビジネスを成功へ導くことをコミットしていただきます。

■具体的な業務：
・オンボーディングをおこない、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
・導入プロセスの改善や機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上のための活動総合的な課題解決
・海外パートナーとの連携

■チーム構成：
セールスチームは部長を含め10名のチームです。
20代～40代の幅広い年齢層が活躍しています。
＜フォロー体制＞
・業務のために必要な研修は、OJTでの研修が基本となります。
・部内でしっかりフォローしていくので、積極的に質問できる環境です。

■評価について：
年2回（4月・10月）に評価を行っています。
期初に設定した目標に対して期末の達成度で評価するMBOをベースとしています。

■勤務形態：
＜リモートワーク＞
オフィス出社とリモートを組み合わせたハイブリットワークです。
・週3日は業務に合わせ自身で勤務場所を選択
・部門ごとに週2日の出社日を設定しメンバーと対面コミュニケーションをとれる環境を作っています。
＜平均残業時間＞
17.5h/月（2023年度実績）

■こんな方にお勧め：
・顧客の課題解決施策の立案から実行まで、総合的な支援にかかわりたい人
・本気で次世代の事業部長を目指したいと思っている人
・自己責任の概念のもと、圧倒的裁量権を持って仕事をしたい人

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoB営業もしくはBtoBのカスタマーサクセス、サポートのご経験（商材・経験年数問わず）
・デジタルマーケティングに興味・関心のある方


＜語学力＞
歓迎条件：英語上級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田錦町2－2－1 KANDA SQUARE 11F
勤務地最寄駅：各線／新御茶ノ水駅駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■アクセス：
・都営新宿線 小川町駅（B7出口） 徒歩3分
・東京メトロ 丸の内線 淡路町駅（B7出口） 徒歩3分
・東京メトロ 千代田線 新御茶ノ水駅（B7出口） 徒歩3分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
5:00-22:00で出勤退勤時間を自由に決定可
※出社日のみ10:00-16:00のコアタイム有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月42,000円まで
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■リモートワーク環境整備手当（入社後に一律3万円を支給）
■リモートワーク手当（リモートワークをした場合、1時間につき40円を支給）
■ノートPC、社用スマホ、Wifi貸与
■横軸ランチ制度
■歓迎会サポート
■副業制度（審査あり）
■関東ITソフトウェア健康保険組合（各種補助）
■受動喫煙対先：執務スペース完全禁煙／入居オフィスに喫煙所あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社日に4日間、半年後に6日間）
・バースデー休暇