商船三井クルーズ株式会社

【東京】予約システム導入・業務プロセス改善◆商船三井Gの安定基盤／実働7H／リモート可／福利厚生◎

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■募集背景：
クルーズ事業における予約システムの刷新に伴い、業務プロセスの再設計・改善を担っていただける方を募集します。従来の旅行業向けカスタムシステムから、クルーズ専用の標準システムへの移行を進めており、業務の大幅な変化に対応できる柔軟性と実行力が求められます。

■業務内容：
カスタマーリレーションGに所属して、予約システムPJに参加（8月から開始予定）新たなシステム（海外のシステム）での運用プロセスを考えていただきます。
業務部門での要求、要望を確定することができ、それを海外ベンダーに伝えるブリッジ役となります。

■業務内容詳細：
◎クルーズ予約システム導入に伴う業務プロセスの整理・再設計
◎Fit to Standard（標準機能に業務を合わせる）方針に基づく業務調整
◎ベンダーとのコミュニケーション（プロジェクト中～導入後も継続的に）
◎業務フローの理解、構築、改善
◎プロジェクト推進における課題整理と対応

■英語使用場面：
◎プロジェクト中：ベンダーとのデモ、操作説明、仕様確認
◎プロジェクト後：24時間サポートへの問い合わせ、トラブル報告など

■プロジェクト体制：
現在：約20名（配属先部門 2名、IT チーム7～8名、他部門含む）
◇プロジェクト中：ITチームを一時的に増員しており、ベンダー対応可能（7:3程度の割合）
◇プロジェクト後：IT人員が通常に戻るため、配属先部門で直接ベンダー対応いただく

■当社について：
商船三井クルーズは商船三井の客船部門が独立した客船運航の専門会社です。日本におけるクルーズ業界のパイオニアとして「世界一周クルーズ」に代表されるレジャークルーズや企業・官公庁の貸切りによるチャータークルーズを運航しています。

■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎
・宿泊・旅行業界出身者（概念理解が早いため）
・クルーズ予約業務の理解（部屋枠管理、手数料構造などの複雑性など）
・カスタマー対応の実務経験（顧客との接点を持ち、対応の肌感覚がある方）
・Webサイト構築経験よりも、予約が入るまでの業務フローの理解・経験がある方
・ベンダーとの橋渡し経験（IT知識は不要だが、業務側としての調整力がある方）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・予約システムを利用した業務経験（特にクルーズ、旅行、ホテル、航空業界など）
・業務プロセスの見直し・改善経験（従来のやり方を大きく変えた経験）
・プロジェクト経験者
※歓迎条件は職務内容欄に記載しています



＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

＜語学補足＞
ビジネスレベル以上の英語力：ベンダーとのデモセッションやトラブル対応時に通訳を介さず対応できるレベル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区霞が関3-8-1 虎ノ門ダイビルイースト6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇は変わりません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：特記事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、Eラーニング、ビジネス研修、グループ向け研修など各種ご用意あり

＜その他補足＞
■会員制の各種サービス優遇／割引制度
など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝、年末年始、年次有給休暇、夏季特別休暇（7日間）、特別休暇（慶事等）