株式会社Ｋｕｑｕｌｕ
【沖縄】コールセンターSV候補＜未経験歓迎＞マイカー通勤可◆育休取得率100％◆満足度84％以上
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◎売上規模も成長しているため、実績次第で早い昇格チャンスあり
◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可×従業員満足度84％
◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善等に取り組んでいます！
■業務内容 10名前後のオペレーターの管理・指導・業務改善を担当。お客様対応の品質向上と、チーム全体のパフォーマンス最大化を目指してご活躍いただくポジションです。
◎具体的に
・オペレーターのシフト管理／勤怠管理
・クレームやイレギュラー対応のサポート
・業務データの集計／分析、レポート作成
◎ゆくゆく
・オペレーターへの業務指導／研修／フォローアップ
・対応マニュアルやトークスクリプトの作成／改善
・応対品質のモニタリング／評価、改善指導
・クライアントや社内関係部署との連携／報告業務件
■取引企業
テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／保険代理店／通信教育会社／EC サイト運営会社／アパレル会社／リサーチ会社／健康食品会社／レストランチェーン運営会社
■組織構成
【沖縄第１センター】管理者9名／オペレーター28名
【沖縄第２センター】管理者7名／オペレーター7名
【沖縄第３センター】管理者4名／オペレーター17名
■キャリアパス
SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。
■当社について
沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業を担う同社。センター勤続10年以上のメンバーが半数を超え、コミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。
１次対応のみで完了するのではなく、いかに付加価値を提供できるかを考え、お客様の声を活かした改善提案をするなど、「おもてなし」精神を大事にしています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
リーダー／マネジメントに興味のある方歓迎！
医療業界やホテル業界、飲食業界など、異業種からの中途入社者も活躍しています！
始めはOJTにて数か月ほどオペレーターとして業務しながら少しずつ管理者を目指していただけるため、安心してキャッチアップいただける環境です。
■歓迎条件：
・リーダー経験 ※メンバー育成・教育、目標管理など
・コールセンターでの実務経験
勤務地
沖縄第1センター
住所：那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9F
勤務地最寄駅：ゆいレール線／県庁前駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
沖縄第2センター
住所：浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細3＞
沖縄第3センター
住所：浦添市牧港5-6-2 琉薬商事ビル2F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:00～22:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
■8:00～22:00で1ヶ月毎にシフトを組む※配属チームにより就業時間は異なる※所定労働時間８時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。
給与
400万円～602万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：303,000円～472,000円
その他固定手当/月：30,000円
＜月給＞
333,000円～502,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
無
＜給与補足＞
■昇給：有り（年1回）
■賞与：無し
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
＜その他補足＞
■無料駐車場あり
■産休育休制度
■定期健康診断
■グループの飲食店でのランチが無料（条件有り）
休日・休暇
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数118日
■週休二日制
■夏季休暇：3日※入社1年以内は付与対象外
■慶弔休暇：就業規則に定められた日数
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
BPO事業・CRM事業に関するコンサルティング及びオペレーションサービス事業を行っています。- 所在地
〒102-0074
東京都千代田区九段南4-7-22- 設立
- 2018年3月
- 従業員数
- 64名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
