株式会社クラブネッツ

【東京】カスタマーサクセス◆会員情報・LINE公式アカウント活用のDX・販促支援／21期連続黒字◎◆

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～【LINE活用の販促支援サービス】や【業界特化型DXサービス】を展開／創業以来、21期連続黒字◎／成長スピード◎／新規事業・新サービスの立ち上げに関わるチャンスも！～

■募集概要
事業成長に伴い、当社の各種プロダクトを導入いただくお客様の企業規模や業界が急速に拡大しております。

今後、さらなる取引数の拡大と、業界の多様化が見込まれる中でも、品質を落とさず、満足度の高い顧客支援を行うために、カスタマーサクセス（以後、CS）チームの体制強化を行っております。

クラブネッツが提供するプロダクトやサービスをご契約中のお客様に対し、より一層のサービス活用と効果の最大化のための支援をしていただきます。

■業務内容
・サービスの導入支援、オンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる利活用推進
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
※ご経験のある方は、ご経験を活かせる業務からスタート

■ポジションの特徴
・業界特化型のCS部門、または多岐にわたる業界のエンタープライズ企業向けのCS部門の、いずれかへの配属となります。
・当社のCS部門は営業本部に所属するビジネスサイドのお仕事となります。
そのため、解約率の改善、セルアップやクロスセルなどを売上維持や収益性改善をミッションとしてチーム一丸で目標達成にコミットいただきます。

■経験に応じた研修・サポート
・スキル経験に応じた研修プログラムを実施しています。商材研修、マーケティング研修、勉強会や相談会等も実施しているため、経験が浅い方や業界未経験の方でも成果を出せるようサポートしています。
・日々の仕事を通して、販促や業各界の知識や無形商材の営業提案スキルを高めることができます！

■当社の魅力
★自社サービスと時流の他社サービスを提供しているため、多様なクライアントの課題解決ができる
★業界や企業ごとのニーズや課題に対応できる豊富な事例がある
★創業から21年連続黒字経営の安定した経営基盤
★ワークライフバランス〇（リモートワークと社内勤務のハイブリットで効率と協調を両立／平均残業時間10～20時間程度）
★東証プライム上場のSHIFTグループ

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験
・法人営業経験：3年以上
・営業部門におけるカスタマーサクセス経験：3年以上

＜業界未経験歓迎＞

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷3-28-13 渋谷新南口ビル1F
勤務地最寄駅：東京メトロ各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業20時間程度（月間平均）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限4万円／月
社会保険：※関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・健康促進制度（インフルエンザ予防接種の費用負担、人間ドックの費用補助等）
・福利厚生制度（引越支援金制度、健康保険会員優待サービス）
・社内表彰制度（ミッション達成度や貢献度等による表彰、特別賞与等）
・働き方改革（テレワーク東京ルール実施宣言企業、インターバル制度、リフレッシュデー、残業削減取り組み等）
・有給休暇消化推奨制度（計画年休による夏期・冬期休暇および有給休暇推奨日による連休取得）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※年1回会社行事のため土曜勤務あり（※全社決起会）
・年次有給休暇（初年度6ヶ月経過後10日付与、その後10～20日／年）
・特別休暇（慶弔、婚姻、配偶者出産 等）産前産後、育児休業