コムテック株式会社

【エンジニアからキャリアチェンジ】テクニカルサポート◆港区/土日祝休み/残業10時間

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～エンジニア時代の知見を活かしつつお客様のサポート！将来クライアントとの交渉などもお任せ/所定労働7時間30分×残業10h程度と働き方を整えられる/研修制度と資格取得制度が充実～

クライアント先のエンドユーザーからの問い合わせ対応をしていただく、ヘルプデスク業務をお任せします。
業務を習得いただきましたら、ゆくゆくは担当営業に同行していただき技術的視点からお客様に対してのプレゼンテーション業務などもお任せします。

■業務概要
クライアント企業のエンドユーザーからのIT関連問い合わせに対応し、企業運営に必要なIT機器・社内システム・業務ツールのサポートを提供します。
企業運営に欠かせないIT環境の安定稼働を支え、技術的視点からの提案も行います。

■主な業務内容
- IT機器や社内システム、業務ツールに関する問い合わせ対応
- 障害発生時のトラブルシューティング
- 担当営業との連携による技術支援・プレゼンテーション業務

＜期待する役割＞
- ヘルプデスクチームの管理（シフト調整、メンバー育成、業務改善提案）
- IT関連問い合わせ対応（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、社内システムなど）
- トラブルシューティングおよび障害対応
- インシデント管理・問題管理・変更管理の運用・改善
- IT資産管理（PC、モニター、ソフトウェアライセンス等）
- IT関連ドキュメントの作成・更新（手順書、FAQなど）
- 新規ITツールの導入検討・評価・展開支援
- ベンダーとの連携・調整
- セキュリティ対策の実施・啓蒙

■キャリアパス：
当社ではジョブローテーション制度を導入しており、希望があればエンジニアへ戻ったり、アプリ未経験から挑戦、インフラ未経験から挑戦、営業へ挑戦といったことも可能です。
反対にヘルプデスク事業にて極めたいといった希望があればそういったキャリアも叶えられる環境です。

■魅力：
クライアント先により業務で英語に触れる機会も多いなど身につくスキルや業界知識が幅広いため、ご自身の今後のキャリア形成の幅を広げることが出来ます。
お客様の課題を当社ノウハウや新しい技術を活用し解決していくやりがいのあるお仕事です！

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・何かしらのエンジニア経験

■歓迎条件：
・能動的に動ける方
・英語の読み書きが出来る方（日常会話レベルの英会話が出来る方であれば更に尚可）
・プロジェクトチームのリーダー等、マネジメント経験がある方

＜勤務地詳細＞
顧客先
住所：東京都港区
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
本人及び組織状況により、ジョブローテーション制度での異動実例はありますが、基本的には配属グループにて当面ご勤務頂きます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:30
9:00～17:40
9:00～17:45
＜その他就業時間補足＞
通常労働です。※就業時間はクライアント先に準じます

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額35,000円まで実費支給
住宅手当：条件あり
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
・社内外研修制度 等

＜その他補足＞
■保養所施設（ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等）
■福利厚生サービス（福利厚生倶楽部）
■財形貯蓄制度
■クラブ活動支援（フットサル、野球等）
■社員交流イベント（オンライン開催、花火大会等）
■半期1回の決起集会
■確定拠出型年金制度（正社員のみ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、GW、有給休暇（初年度10日～）、慶弔休暇、育児・介護休暇、産前産後休暇、生理休暇、誕生日休暇