カシオヒューマンシステムズ株式会社

【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆在宅勤務可◆自社SaaS商品で中小企業のDXを支援

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【中小企業のDXを支援するカスタマーサクセス／30年以上の支援実績×累計11万台導入の信頼基盤／最新AI活用で業務効率化・人手不足解消に貢献／個人ノルマなし／残業10h以下・年休125日・冬休み9連休】

■概要
当社は30年以上にわたり、累計5,000社以上の中小企業の業務効率化を支援し、累計11万台の製品提供実績を誇る企業です。自社SaaS「BC受発注」「EZ販管」を通じ、現場の生産性向上と人手不足解消に貢献してきました。

現在は事業拡大フェーズにあり、サービスの価値をより多くの企業に届けるため、無料利用から有料利用へスムーズに切り替えていただく仕組みづくりも進めています。単に契約を促すのではなく、“本当に役立つ”状態まで伴走することで、自然に有料化へつながる体験を作るミッションです。

共にサービスを育て、顧客の成長に寄り添いながら、自分自身も楽しんで成長していける仲間を募集します。

■業務内容
導入後の活用・定着支援を中心に、顧客の業務改善に伴走いただきます。
・顧客課題のヒアリングと活用プラン提案
・初期設定支援、オンボーディング、定着フォロー
・利用状況のモニタリング、改善提案
・無料利用ユーザーへの価値訴求と、適切なタイミングでの有料プラン提案（ノルマなし）
・アップセル・クロスセル機会の創出
・FAQ／ナレッジ整備、対応フロー標準化

■サポート体制
研修後も先輩社員が1対1で伴走するブラザー制度を導入。質問しやすい環境があり、仲間を大切にする風土が根づいています。離職率も低く、安心して長期的にキャリア形成ができます。

■働き方
週3日程度のリモートワークが可能で、柔軟な働き方が叶います。チーム内には子育てと両立しながら活躍しているスタッフも在籍しており、家庭と仕事を無理なく両立できる環境です。また、月平均残業は10時間と少なく、ワークライフバランスも充実しています。

■魅力とキャリア
事業として独立フェーズを迎え、今後の組織づくり・サービス成長に関わる機会が豊富。横方向（他プロダクト・企画・PM）・縦方向（リーダー・マネージャー）ともに、キャリアの広がりが大きい環境です。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・顧客折衝経験をお持ちの方（営業、接客販売、カスタマーサポートなど）

■歓迎要件
・変化を楽しみながら、前向きに仕事に取り組める方
・チームと協力しながら成長していきたい方

＼ 仕事を楽しみ、自ら価値をつくることにワクワクできる方を歓迎します！ ／

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区本町1-6-2 カシオ計算機本社ビル内
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:50～17:30 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：55分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業は10hが目安となります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当（全額支給）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTによる研修です。

＜その他補足＞
・諸手当：時間外勤務手当、休日勤務手当、 他
・産休、育休、介護休暇、育児時短勤務制度
・確定拠出年金制度
・社員食堂完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏期休暇、年末年始休暇、GW休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇（初年度日数は入社時期による／時間単位での分割利用可）、慶弔休暇、特別休暇 他