エボラニ株式会社

【横浜】カスタマーサポート職/IT未経験歓迎/LINE社から出資を受けるITベンチャー

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～AIとテクノロジーの進化が加速する今、私たちと一緒に最先端のSaaSプロダクト「anybot」を支え、お客様のビジネス成長を最前線で支援しませんか？未経験からIT業界に飛び込み、お客様に最高の体験を届けるやりがいを感じられるポジションです～

■仕事内容
自社開発のSaaSプロダクト「anybot」をご利用いただいているお客様からの技術的なお問い合わせやご要望に対し、最適なソリューションを提供し、課題解決に導きます。

■anybotについて
当社の主力プロダクト「anybot」は、AIチャットボットやCRM機能を統合した、企業と顧客のコミュニケーションを最適化するクラウドサービスです。多岐にわたる業種・業界のお客様にご利用いただいており、その進化のスピードと機能の豊富さで、常に市場をリードしています。


■入社後のフロー
・入社後すぐは、丁寧なチュートリアルを通じて「anybot」の基礎知識や操作方法を習得いただきます。
・チュートリアル修了後、経験豊富な先輩社員のサポートのもと、実際のクライアント様からの問い合わせ対応を開始します。
・業務に慣れてきたら、担当クライアントをお持ちいただき、主体的に課題解決に取り組んでいただきます。
※IT業界やカスタマーサポートの経験がない方でも、座学研修やOJTを通して安心してスキルを習得できる環境です。

■キャリアパス
・お客様の成功を追求するカスタマーサクセス担当（既存顧客へのアップセル提案など）
・プロジェクト全体を牽引するプロジェクトマネージャー
など、ご自身の志向性やスキルに応じて多様なキャリアパスが拓かれています。

■配属部署
CSチーム
・カスタマーサポート担当（問い合わせ対応）
・カスタマーサクセス担当（クライアント伴走／アップセル提案）
のチームです。
若いメンバーが多く、みんなで切磋琢磨し合いながら成長できる環境です。

■こんな人に向いてます
・未経験からIT業界にチャレンジし、専門スキルを身につけたい方
・お客様の課題解決に貢献し、感謝されることにやりがいを感じる方
・これまでのカスタマーサポートや接客経験を活かし、IT分野でキャリアアップを目指したい方

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～未経験・第2新卒歓迎～
■必須条件：
・社会人経験1年以上
・社内外問わず、相手への気配りを持って丁寧に対応できる方

■歓迎条件：
・IT業界での勤務経験（職種不問）
・toCビジネスに携わった経験
・英語力

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区南幸2-20-5 KDX横浜リバーサイド2F
勤務地最寄駅：横浜駅駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
横浜駅：徒歩5分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：6時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定あり
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助
■研修（エンジニア向け、非エンジニア向け）／セミナー補助
■語学研修（日本語、英語）

＜その他補足＞
■時差出勤（コアタイム10:00~17:00/1日8時間勤務）
■服装自由
■evolany図書
■トレーニング器具

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇