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【渋谷】カスタマーサクセス／TVCM放映中の自社ふるさと納税サイト「ふるなび」のCS／フレックス勤務

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【東証プライム上場／1,555の自治体で導入中のふるなびのカスタマーサクセス職／フレックス勤務／業界未経験歓迎です！】

ふるさと納税サイト「ふるなび」に掲載いただいている自治体を担当し、寄付率向上や運用面の課題解決を支援するカスタマーサクセス職です。単なるルーティンワークではなく、分析・改善提案・施策推進まで一気通貫で担当できる“自治体の伴走パートナー”として大きな裁量を持って働ける点が特徴です。自治体の課題は地域ごとにさまざま。データ分析を踏まえた改善提案や、新たな返礼品戦略の立案など、企画性のある業務に取り組みながら、地域の価値を高める社会的意義の大きい仕事に携われます。

■業務詳細
包括プランの契約をしている自治体（1人あたり3～5自治体を担当予定）の成長支援・寄付率向上のため、下記業務をお任せします。
・定例ミーティングでの振り返り・目標設定
・寄付率向上に向けた施策の企画立案
・担当者との関係構築、問い合わせ対応
・現地訪問（数ヶ月に1回程度／地域の魅力を直接把握）
自治体の課題を一緒に整理し、改善策を提案。小さな施策が寄付額として結果に現れる、やりがいのある業務です。

■組織構成
現在は3名の組織構成となっております。
現時点では担当自治体のすみ分けは決めておらず全国の自治体を担当することが可能です。フレックス勤務を活用しながら就業をしており、平均すると月の残業時間は30時間程度です。

■「ふるなび」とは？
サービスサイト：https://furunavi.jp/
ふるなびとは、応援したい自治体や返礼品の情報をすぐに見つけることができる「ふるさと納税サイト」です。さらに、ふるなび限定の返礼品やオリジナルサービスを提供しており、簡単かつ便利にふるさと納税を行うことができます。
現在自治体カバー率は84%とFY2024から＋151件契約数が伸びており、会員数もFY2024と比較すると116%増加しております。2026年度はふるさと納税の市場シェア率20%を中期的な目標としておいており、そのためにマーケティング施策での顧客獲得やユーザーの利便性の向上などに注力し事業拡大をしております。

■福利厚生について
・住宅手当
・こみゅ費制度
・部活動支援制度
・人間ドックの受診費用を会社が負担

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・営業経験 1年以上
■歓迎要件
・無形商材の営業経験(顧客課題に応じた提案経験が活かせます。)
・地域支援に携わる経験(地域のニーズに応える経験が活かせます。)
＜業界未経験歓迎＞

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷3-26-20 関電不動産渋谷ビル8F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
「渋谷」駅新南口より徒歩5分

＜転勤＞
当面なし
原則、トップダウンで一方的に転勤を命じることはございません。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
残業時間：月30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
給与、待遇に変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円/月
住宅手当：3～4万円/月 細則有
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■外部教育制度
■書籍購入制度
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■住宅手当（細則有）
本社より800m以内に住んでいる正社員に対し月4万円、または、オフィスの最寄り駅から２駅以内（駅から800m以内）に住んでいる正社員に対し月3万円支給します。
■こみゅ費制度（～5,000円/月 会社が会食費用を負担）
■部活動支援制度
■人間ドックの受診費用を会社が負担
■従業員持株会
■企業型確定拠出年金制度（選択制DC）
■GLTD（長期所得補償保険）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■毎週土曜日 ・日曜日・国民の祝日・年末年始・その他会社が指定した日
※上記年間休日数は2024年度実績
■入社時特別休暇付与（3日間）