掲載予定期間：2026/1/5（月）～2026/3/29（日）更新日：2026/3/6（金）

株式会社ｋｕｂｅｌｌ

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カスタマ―サクセス／リーダー候補◆国内最大級ビジネスチャット◆中小向けDX支援ベンチャー◆在宅可

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

カスタマ―サクセス／リーダー候補◆国内最大級ビジネスチャット◆中小向けDX支援ベンチャー◆在宅可

■業務内容
国内でも希少なPLG（Product-Led Growth）とSLG（Sales-Led Growth）のハイブリッド戦略を推進し、スピード感を持って事業を拡大させています。主なミッションは、Chatwork未契約またはフリープランをご利用中のお客様に対し、有料プラン導入による課題解決を提案することです。

【具体的な業務内容】
・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案
・Chatwork活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動）
・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り
・プロダクト改善に向けた顧客からのフィードバック収集（VoC）

＜ポジションの特徴・魅力＞
■「顧客解像度」を高め、勝ち筋を再構築する拡大期
・Chatwork事業では、圧倒的な顧客基盤を武器に「どう攻めるか」という勝ち筋自体を再定義している変革のフェーズです。その中でカスタマーサクセスは、全社のセールス事業成長戦略を牽引する「要」となるポジションです。
完成された仕組みを単に回すのではなく、顧客の本質的な課題に向き合い、自ら戦略を描いて実行までリードしたい方に最適な環境です。事業視点で意思決定し、組織を動かす経験を通じて、事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じることができます。

■幅広いソリューションを武器に、顧客課題と真っ直ぐ向き合い伴走できる環境
・中小企業は一社一社課題が全く異なります。kubellが提供できるプロダクトの幅は広く、かつカスタマーサクセスの手法に決まった正解がないからこそ、顧客の真の業務課題を特定し、最適なソリューションへと導く介在価値が問われます。
単なる操作説明や定着支援に留まらず、顧客の経営課題に深く入り込み、真のパートナーとして伴走したい方にとって面白い環境です。

変更の範囲：・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記ご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスとしてのご経験（2年以上）
・クロスセルやアップセルを推進したご経験
・ユーザーオンボーディングや継続率向上を推進したご経験

■歓迎条件：
・PDCAを回し続けた経験（成果創出要因の言語化をしてきた経験）
・個人営業成績として突出した成果を創出された実績
・SFAなどを用いて定量的に行動管理／思考し、行動を実践されてきた経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山1-24-3 WeWork乃木坂
勤務地最寄駅：千代田線／乃木坂駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める場所

＜勤務地補足＞
ハイブリッドワークを推進しておりますが、チームビルディングのため、週2日程度はオフィス出社となります。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、16:00～22:00
休憩時間：60分（13:00～14:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
500万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：314,764円～503,623円
固定残業手当/月：60,236円～96,377円（固定残業時間25時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
375,000円～600,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
年2回賞与あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：3万円/月
社会保険：介護保険
※関東ITソフトウェア健康保険組合加入
※加入保険は法令の定めの通り
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■メンター・エルダー制度
■入社後研修
■ 「学び、変わる」支援制度書籍や記事からのインプットを補助する制度（購入額の50%/上限1万円）
■ スキル取得支援制度
■ 社内勉強会開催支援制度

＜その他補足＞
■ リモートワーク環境貸与制度
付与されるポイントを利用し必要な備品のレンタルが可能（リモートHQを導入）
■ ハイブリッド勤務手当
■ ベビーシッター利用補助
■ 病児保育費の補助
■ 子育て支援サービスの利用補助スポット保育・民間学童・託児所付きコワーキングスペース利用費用の一部を補助
■ 外部カウンセリング・コーチング支援
■ 人間ドックオプション補助
■ インフルエンザ予防接種補助
■ ピアボーナス制度

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、会社独自の休暇

会社概要

事業概要: 株式会社kubellは「働くをもっと楽しく、創造的に」というミッションのもと、その体現を経営の軸に据えたミッションドリブンな事業展開を行っています。
ミッションの根底にあるのは、「人生の多くを占める『働く』という時間が、単なる生活の糧を得る手段ではなく、一人ひとりが楽しみながら自由な創造性を存分に発揮できる社会にしたい」という強い想いです。
当社は「すべての人に、一歩先の働き方を」というビジョンを掲げ、人々が本来の付加価値の高い仕事に集中できるよう、DX推進を通じた一歩先のワークスタイルを提案し続けています。

【Chatwork事業 / 中小企業マーケットに独自の強みを持っている背景】
日本の労働人口の約7割を占める中小企業では、DX人材の不足による業務の非効率性が、依然として大きな経営課題となっています。当社はこの課題に対し、全従業員が日常的に利用する「コミュニケーション」を起点としたChatwork事業を展開し、DXの入り口を創出しました。現在、導入社数は97.3万社（2026年2月時点）を超え、中小企業マーケットにおける圧倒的なシェアと、競合の少ない独自の立ち位置を確立し、唯一無二のプラットフォームへと成長を遂げています。

【BPaaS事業の発端、今後の展望】
日々、中小企業の顧客と会話をする中で見えてきた課題は、”日本の中小企業は「人が足りない・使いこなせない」構造課題を抱えており、従来のSaaSだけでは解決できない現場が多く残っている”ということ。
そこで中小企業に最も浸透しているChatworkを軸に、当社はBPaaS（Business Process as a Service）という新たな解を提示しています。AIエージェント、最新のSaaS、そして人のオペレーションを統合。単なる業務代行（BPO）に留まらず、業務プロセスそのものを再構築・最適化することで、中小企業の生産性を根本から引き上げ、日本全体の生産性向上に挑んでいます。
所在地: 〒107-0062
東京都港区南青山1-24-3 WeWork乃木坂
設立: 2004年11月
従業員数: 674名
上場市場名: グロース市場
資本金: 2,936百万円
売上高: 9,529百万円
企業URL: https://corp.chatwork.com/ja/kubell/

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求人コード 3014104804