CTCシステムマネジメント株式会社

【東京】＜大手監査法人向け＞LCMサービス運用エンジニア◆大規模案件有／リモート可／働き方管理◎

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■業務内容：
10,000名規模のLCMサービス運用案件において、以下の業務をお任せします。
◇サブリーダー
ユーザーサポート、デバイスビルド、ITアセットマネジメント各サブチームにおける以下の業務を担う
管理業務：運用改善活動、教育訓練、新規業務管理
定常業務：申請作業、定型作業、ユーザー問い合わせ、保守・運用作業のフォロー
非定常業務：障害対応、ベンダー問い合わせ、課題対応、改善活動、その他作業依頼対応のメイン担当
◇メンバー
ユーザーサポート、デバイスビルド、ITアセットマネジメント各サブチームにおける以下の業務を担う
定常業務：申請作業、定型作業、ユーザー問い合わせ、保守・運用作業

■入社後当面～中長期的な業務イメージ：
チーム配属後１～3ヶ月間OJTとして各チーム定型業務やユーザー問い合わせを習得いただきます。
以降、サブリーダーの場合、チーム内の非定型業務対応や管理業務に着手し、サブリーダーとして案件全体の運営を担うことを想定しています。
メンバーの場合、OJT後は各チームでの定常業務やユーザー問い合わせを習得していくことを想定しています。
案件内部での業務ローテーション（業務習得後一定期間経過した後）やローコードツール／RPAを使用した自動化推進／実装業務を行います。
グローバル基準の運用経験とLCMサービス運用全般の知識が習得できます。
数年経過後は適性に応じて他部署へのローテーションなどにより、インフラ運用／構築やアプリ運用/開発などのキャリアパスも構築可能です。

■案件・業務の魅力／部署の雰囲気：
◇業務
・エンドユーザー、顧客と近い環境での業務であり、要望等を直接聞きながら業務できる
・お客様から直接感謝の言葉をいただけることもある、やりがいのある仕事
・グローバル基準の運用経験とデバイス管理に関するサービス運用全般の知識を習得できる
・業務の自動化、改善の経験を積むことができる
◇キャリアアップ
・大規模案件に携わることで、運用エンジニアとしてのスキルアップが目指せる
・英語スキルが活用できる現場
・ローコードツール/RPAを使用した自動化推進／実装業務の経験を積むことができる
・大規模案件のため、マネジメント能力を身に付けることができる

変更の範囲：当社規定の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・サブリーダー：ヘルプデスクもしくはインフラ運用／端末管理運用業務でリーダーとして1年以上の実務経験
・メンバー：ヘルプデスクもしくはインフラ運用／端末管理運用業務で2年以上の実務経験

■歓迎条件：
・英語力（TOEIC(R)テスト(R)テスト：650点）
・業務運用、オペレーション、インフラ運用いずれかの運用設計経験
・Microsoft PL-900保有者
・MS PowerPlatformを用いたツール運用、アプリケーション／フロー実装経験

＜勤務地詳細＞
顧客先（日比谷）
住所：東京都日比谷　顧客先オフィス
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～20:00 （所定労働時間：7時間30分）（交替制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～16:30
9:00～17:30
9:30～18:00
11:30～20:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
・残業：月25時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費
寮社宅：社内規定に基づき対象者に貸与あり
社会保険：CTCグループ健康保険組合
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（希望者）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別研修（リーダー、管理職、キャリア入社者向け 他）、OJTトレーナー制度、技術者育成研修、テーマ別研修（情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス 他）、オンライン学習サービス　等

＜その他補足＞
■退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）
■財形貯蓄制度
■社員るいとう（株式累積投資）
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般検診、人間ドック）
■マッサージルーム
■各種保養所（国内多数・海外など）
■相互会（クラブ活動）
■伊藤忠グループ優待即売会
■技能・資格手当（月：1,000円～30,000円）
■早朝割増手当、別居手当、交替勤務手当、特別待機手当
■1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始／年次有給休暇※交替勤務従事者は別途定める／時間単位有給休暇／育児休暇