株式会社イニシャル

【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆ベクトルG/自社サービス/年間休日125日/フレックス・リモート可

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□■PR領域国内アジアシェア1位・ベクトルGのスタートアップ／成長環境で市場価値UP／働き方◎■□

■職務概要
インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサー ワークス」導入企業への活用支援を通じて、デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。
単なるサポート業務ではなく、積極的に顧客に伴走し、課題を抽出した上で提案できるポジションです。

■具体的な業務内容
◎オンボーディング支援（初期導入支援）
・新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー
・スムーズな運用開始のためのサポート
◎サービス活用の定着・成果最大化のサポート
・顧客のマーケティング課題に向けた伴走支援
・インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案
◎契約更新に向けたリレーション構築
・顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築
◎プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック
※顧客との打ち合わせはMTG・電話・メール・チャット（スラック等）が中心で、解答訪問は原則ありません。

■育成体制
基本はOJTで業務を学んでいただきます。
1on1ミーティングの実施など、質問や相談がしやすい環境を整えています。
わからないことがあればすぐに解決できる、安心して成長できる体制です。

■ポジションの魅力
・キャリアパス：将来的にはリーダーやマネジメントへのステップアップも期待しています
・未経験歓迎：カスタマーサクセス未経験の方も安心して成長できる環境です
・働きやすさ：平均残業時間20時間／週1日リモート可能／年間休日125日

■ＩＮＦＬＵＥＮＣＥＲ　ＢＡＮＫ事業部について
『ちょっとした個性が、誰かやあなたを幸せに。』をコンセプトに、インフルエンサーマーケティングを軸としたサービスを展開しています。
グループ内連携やシナジー効果を重視し、新規事業を積極的に立ち上げる文化があり、チャレンジする人材には多くのチャンスがあります。
現在は自社サービスを続々とリリース中で、立ち上げ期ならではのスピード感のある環境です。マーケティング、セールスなどサービス運営に幅広く携われるため、大手企業の安定感とベンチャー企業の成長機会の両方を経験できるのが魅力です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎！＞＜業界未経験歓迎！＞
■必須要件
・顧客折衝経験

■歓迎条件
・カスタマーサクセス経験者
・インフルエンサーマーケティング経験者、SNS周りの知見
・各種Officeアプリケーション上級レベルのスキル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ18F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線線／青山一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
-


＜その他補足＞
リモートワーク：相談可(在宅)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始、慶弔・育児・介護休暇有