株式会社メドレー
【六本木】カスタマーサクセス◆クラウド歯科業務支援システム導入支援/活用促進など◆東証プライム上場
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容:
医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域カスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」の導入支援および顧客価値の最大化を推進いただきます。
本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。
単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案(アップセル)までを一貫して担当していただくことを期待しています。
■具体的には:
・導入プロジェクトの進行管理(オンボーディング)
・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導(オンライン/対面)
・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案(アダプション)
・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携(アップセル/クロスセル)
・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック
■当ポジションの魅力:
◇経験・スキルアップ
医療ヘルスケアという専門性の高い分野でのカスタマーサクセス経験を通じて、さらなるスキルアップが可能です。
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務フローに入り込んだ提案を行うため、本質的な課題解決力や折衝力が身につきます。
◇納得感のある評価制度
ジョブ型の人事制度を導入しており、年功序列ではなく成果に応じた早期の昇格・昇給が可能です。
実際に20代で役職についているメンバーもおり、意欲と成果を正当に評価する文化です。
◇裁量の大きさ、スピード感
本事業はエンジニアを含め少数精鋭チームで推進しています。
事業責任者や開発チームとの距離が近く、顧客の声をスピーディにプロダクト改善に繋げられる環境であり、自分の仕事が事業成長に貢献している実感を持てます。
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・法人または個人顧客に対する折衝・提案経験 2年以上(営業、またはカスタマーサクセスの経験)
・論理的思考力(物事を整理し、相手に合わせて分かりやすく説明する能力)
・ITツールや新しいシステムに対する高い学習意欲
■歓迎条件:
・SaaSまたはIT業界でのカスタマーサクセス、導入支援の経験
・医療/歯科マーケットでの業務経験や知見
・課題解決型の営業経験(顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案して受注につなげた経験)
勤務地
本社
住所:東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
勤務地最寄駅:東京メトロ 日比谷線/六本木駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
部署・職種により決定 (原則 10:00-19:00)
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
給与
500万円~700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):338,000円~506,000円
固定残業手当/月:79,000円~119,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
417,000円~625,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給:年2回
■賞与:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:社内規定に則り支給
社会保険:各種社会保険完備
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など)
■新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど)
<その他補足>
■服装自由
■産業医、保育士面談(産業医2名、産業保育士1名)
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■ストレスチェック
■弔慰金
■産休・育休制度
■選択型確定拠出年金制度
■有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇 等
※会社カレンダーに準ずる
会社概要
- 事業概要
【市場40兆円規模と言われるヘルステック領域の国内最大級の企業/エンジニアと医師・医療従事者を含むチームを有し「医療ヘルスケアの未来をつくる」と言うミッションのもとインターネットを活用した様々なサービスを提供】
「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。
■事業内容:
(1)人材プラットフォーム事業・・・医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システム「ジョブメドレー」とその周辺事業を運営しています。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。
医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」/介護事業所向けオンライン動画研修サービス 「ジョブメドレーアカデミー」/老人ホーム・介護施設の検索サイト「介護のほんね」
(2)医療プラットフォーム事業・・・日本最大級のオンライン診療システムである「CLINICSオンライン診療」 を中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることのできるプラットフォームづくりに注力しています。患者のための医療情報サービス「MEDLEY」など、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。
オンライン医療事典「MEDLEY」/クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」/かかりつけ薬局支援システム「Pharms(ファームス)」/病院向け電子カルテ「MALL(モール)」/クラウド歯科業務支援システム「Dentis(デンティス)」
■同社の特徴:
◎市場規模が約40兆円以上とよばれている医療市場において急成長している企業
◎医師や看護師、薬剤師、理学療法士、弁護士等が社内に在籍しており豊富な医療業界の知見と強い業界での繋がりもあり、事業拡大中
◎マッキンゼー、GREE、Yahoo!、リクルート等優秀な社員も多数在籍
◎19時に帰宅する社員が多いなど、メリハリのある社風が特徴- 所在地
〒106-6113
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F- 設立
- 2009年6月
- 従業員数
- 1,487名
- 上場市場名
- プライム市場
- 資本金
- 47百万円
- 売上高
29,302百万円
- 経常利益
- 4,078百万円
- 平均年齢
- 31.8歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
関連情報
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