株式会社SCOグループ

【医療×SaaS】急成長SaaSのカスタマーサクセスシニア（プレイングマネージャー）募集！

---

◎ミッション：圧倒的な実務遂行と、背中での牽引
あなたに期待するのは、チームマネジメントではありません。
チームの誰よりも高い純度で「現場実務」を遂行することです。

1. 担当業務の完遂：大規模法人や、導入ハードルの高い重要顧客をメインで担当します。 オンボーディングから定着まで、自身のスキルで顧客をリードし、解約阻止やLTV向上において確実な成果を出してください。
2. 自律的な判断と行動：トラブルやイレギュラーが発生した際、手取り足取り指示を仰ぐのではなく、ガイドラインの中で自ら一次判断を行い、事後報告で動けるスピード感を求めます。
3. 暗黙のメンター役： 正式な教育係でなくとも構いません。あなたの顧客対応の質、スピード、スタンスそのものが、若手メンバーにとっての「生きた教材」となることを期待します。

◎入社後のステップ
入社後半年間は、メンバー職と全く同じカリキュラムで「現場」を学んでいただきます。
特別扱いはしません。まずは現場のプロになってください。

■Phase 1（Month 1-2）：インプット＆OJT
・1週目： 資料を用いた自習で、製品知識と業界知識をインプット。
・2週目〜2ヶ月目： 既存メンバーへの随伴、およびサポート業務（問い合わせ対応・代行）を実施。
※シニアメンバーであるあなたには、この期間での「完全なキャッチアップ」を求めます。
■Phase 2（Month 3-6）：実務と成果証明担当を持ち、オンボーディングを自走します。ここで難易度の高い案件を完遂し、周囲から「流石だ」と信頼される成果を出してください。
■Phase 3（Future）：キャリアの分岐現場で十分な信頼を得た後は、適性や志向に応じてキャリアが広がります。
スペシャリストとして現場を極めることも可能ですし、現在空席となっている「課長職（マネージャー）」へ挑戦する道も開かれています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
◎ 必須
※以下をすべて満たす方
■社会人経験3年以上
■CS、または法人営業としての高い実務実績（3年以上）
SaaS、人材、広告、金融などの業界で、目標達成を継続してきた経験。
■高い自走力（Self-Management）環境の未整備を嘆くのではなく、自ら情報を取りに行き、業務を進められる方。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F
勤務地最寄駅：丸の内線／大手町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

---

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:30

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定に基づき支給
住宅手当：3駅以内かつ5キロ圏内で3万円／月※本社のみ
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度
■学習促進支援（月額1万円補助）

＜その他補足＞
■時短制度
■服装自由
■出産・育児支援制度
■健康促進支援（1万円／月補助）
■歯科検診・定期メンテナンス全額負担

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

夏季休暇（年毎に変動）、年末年始休暇（年毎に変動）、有給休暇