株式会社SCOグループ

【医療×SaaS】カスタマーサクセス（シニアメンバー）◆歯科業界の決済サービスで成長性◎第二創業期◆

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★1人30～50医院をリードする精鋭求む。課長職への早期登用あり。現場を極めるスペシャリストの道も。

◎業務内容
・ハイタッチな要件定義・導入設計： 難易度の高い案件や大手医院に対し、契約直後から介入し、運用フローの設計と合意形成を行います。
・トラブルシューティングと意思決定： 現場で発生したイレギュラー案件に対し、自ら一次判断を下し、早期解決へと導きます。
・組織の仕組み化（BPR）： 属人化している導入フローの標準化や、ナレッジの共有、FAQの充実など、チーム全体の効率化を推進します。
・メンバーの育成・フォロー： ジュニアメンバーの案件進行をサポートし、チームとしての成果最大化に貢献します。

◎組織構成
人数： 8名体制（男女比 5:5）
年齢： 30代が中心。成熟したコミュニケーションが取れる環境です。
前職： 元広告営業や歯科助手、オンラインコーチなど。中途入社者が馴染みやすい風土です。

◎キャリアパス
明確な2つのキャリアパスを用意しています。
■ジェネラリスト（部長・本部長職）：
組織全体の戦略立案やマネジメントに責任を負う道。
■スペシャリスト（課長職など）：
特定分野の専門性を極め、チームの成果と技術向上を牽引する道。

◎採用背景：
【急成長組織を支える「次世代リーダー」の募集】
現在、当社のCSは1人あたり30～50医院を担当しており、案件の増加に伴い組織の「型」作りが急務となっています。
単にタスクをこなすだけでなく、営業とCS実働部隊の間に立ち、要件定義や期待値調整（グリップ）の精度を高めることで、チーム全体の生産性を引き上げるリーダーが必要です。

◎当社について：
SCOグループが提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院への決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
■必須要件：
・法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験3年以上
・自走力： 課題を自ら特定し、他部署（開発や営業）を巻き込みながら解決策を実行できる能力。
・論理的思考力とドキュメンテーション： 複雑な要望を整理し、誰が見ても分かる「設計図」に落とし込める方。

＜勤務地詳細1＞
支社
住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F
勤務地最寄駅：丸の内線／大手町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
支社または本社での勤務となります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:30
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業20～25h／月程度※1日7.5h勤務のため、1日8h勤務で換算すると10～15時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定に基づき支給
住宅手当：3駅以内かつ5キロ圏内で3万円／月※本社のみ
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度
■学習促進支援（月額1万円補助）

＜その他補足＞
■時短制度
■服装自由
■出産・育児支援制度
■健康促進支援（1万円／月補助）
■歯科検診・定期メンテナンス全額負担

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

夏季休暇（年毎に変動）、年末年始休暇（年毎に変動）、有給休暇