株式会社出前館コミュニケーションズ
【鹿児島市/転勤無】情報システム担当◆出前館グループ◆インフラ経験歓迎◆年休127日◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～CMでもお馴染みの「出前館」／上場企業のグループ会社／転勤なし～
出前館コミュニケーションズは、デリバリーサービス「出前館」を運営している株式会社出前館の100%子会社として、出前館のカスタマーサポートやBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を手がけています。
■業務内容：
出前館グループの従業員をITの側面からサポート。問い合わせ対応からインフラ運用まで幅広くお任せします。具体的には、本社情報システム部門と連携しながら、以下の業務を担当していただきます。
■業務詳細：
【ITインフラ･システム運用･保守】
・IT資産管理:PC/スマホなどの調達、セットアップ、貸与管理、廃棄処理。（業務比率：約3割）
・システム運用:SaaS/業務アプリのアカウント管理。利用状況の棚卸。（業務比率 ：約2割）
【社内サポート（ヘルプデスク）】
・問い合わせ対応: PC 操作、ソフトウェア利用など、ITに関する従業員からの各種問い合わせに対する一次・二次対応。（業務比率：約2割）
・ドキュメント作成: FAQ/マニュアル/手順書の作成と更新。（業務比率：約3割）
■当社について：
出前館コミュニケーションズは、デリバリーサービス「出前館」を運営している株式会社出前館の100%子会社として、出前館のカスタマーサポートやBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を手がけています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須：
・ITインフラ（ネットワーク、サーバー、クライアントPC）に関する基本的な知識
・Windows/Mac OS の基本的な操作およびトラブル対応経験
・従業員からの IT に関する問い合わせ対応（ヘルプデスク）経験
・外部ベンダーや各部署とのコミュニケーションおよび調整能力
■歓迎条件：
・生成 AI ツール（ChatGPT, Gemini など）の業務での利用経験
勤務地
本社
住所：鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号 JR鹿児島中央ビル6階
勤務地最寄駅：JR鹿児島本線／鹿児島中央駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■固定残業代の相当時間：30.0時間／月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
■変更無
給与
420万円～700万円
＜賃金形態＞
月給制
■残業手当（固定残業代制／超過分別途支給）
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：245,200円～408,700円
固定残業手当/月：54,800円～91,300円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円～500,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与実績：有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■会社規定に基づき支給
社会保険：■社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修
＜その他補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日
会社概要
- 事業概要
■MESSAGE：
【人の力で価値を創出する】
・出前館コミュニケーションズは、デリバリーサービス「出前館」を運営している株式会社出前館の100%子会社として、出前館のカスタマーサポートやBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を手がけております。近年、AI技術等テクノロジーの急速な発展による効率化や自動化の進展により、業務の質やスピードが向上する一方で、当社は「人の思い」を最も重視しております。テクノロジーを活用し、効率的な運営を進めることはもちろん重要ですが、最終的にはお客様に寄り添った親身で温かみのあるサポートが必要不可欠であり、それが出前館サービスの品質そのものを左右するほど重要なポイントであると考えております。最新の技術を取り入れつつも、「人の思い」を込めたサポートを提供することで、世の中に求められる出前館サービスを支え、ひいては社会の発展に貢献できる企業になるべく挑戦を続けて参ります。
■事業案内：
【CUSTOMER SUPPORT】
・出前館サービスをご利用いただくお客様、出前館に出店いただいている加盟店様をサポートすることが私たちの業務です。トラブルを減らし、1つ1つの問い合わせに真摯に対応していくことで、アフターサービス向上を目指しております。
（1）加盟店サポート
・注文キャンセル／金額変更に関するお問合せ
・管理ツールの操作方法に関するお問合せ
・請求書の確認方法に関するお問合せ
（2）ユーザーサポート
・サイト／アプリのご利用方法に関するお問合せ
・届いた商品に関するお問合せ
・その他注文／配達に関するお問合せ
【PRODUCT SUPPORT】
・出前館に出店いただいている全国の加盟店様のビジネスパートナーとして、出店までの手続きや店舗情報更新のオペレーションをサポートしております。出店掲載に伴う対応や、掲載後の営業時間、品切れ設定、定期的なメニュー変更などの運用面の設定を行うことで加盟店様の裏側を支えております。
（1）店舗ページ作成／設定サポート
・営業時間／休業日等の変更に関する依頼
・メニュー更新に関する依頼
・新規加盟店舗の店舗ページ作成
（2）営業サポート
・ご契約内容の確認／締結
・掲載する店舗情報やメニュー情報の入稿作業
・その他出前館で営業が開始するまでのサポート- 所在地
〒890-0045
鹿児島県鹿児島市武1-2-10- 設立
- 2006年6月
- 従業員数
- 280名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 8百万円
- 企業URL
https://de-com.jp/
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
