キヤノンビズアテンダ株式会社

■事業内容：
・コンサルティング（BPMコンサルティング、文書管理コンサルティング）
・事業支援BPO（トータルBPOサービス、営業事務サービス、商品情報コンテンツ作成サービス、システム運用支援サービス）
・バックオフィスBPO（総務業務サービス、人事給与業務サービス、経理業務サービス、情報セキュリティ管理支援サービス、オフィスコーディネートサービス）
・オフィスサポートアウトソーシング（ドキュメント電子化サービス、封入封緘発送サービス、データエントリーサービス）
・コンタクトセンターアウトソーシング（製品サポートデスクサービス、社内ヘルプデスクサービス、コールセンターサービス、フルフィルメントサービス）
・人材派遣（人材派遣サービス）
※上記の主要サービスを含め、顧客のニーズに応じてオーダーメイドでサービスの設計・提供を行います。
■事業の特徴：
・グローバル競争が激化する現在、企業は競争力の源泉となる高付加価値プロセスに経営資源を集中することで、コアコンピタンスをより一層強化することが求められています。経営資源を特定分野に集中投下するためには、その分野を支える周辺分野についての戦略も併せて策定することが必要です。同社は、アウトソーサーの経験を活かした「可視化」と「運用」で、顧客のビジネスの加速を支援します。
・事業を推進するために日々行われる業務は、その遂行過程において、手段の目的化、属人化、肥大化など、様々な課題を抱え込みがちであり、これが高コスト化、生産性低下などを招く要因となっています。同社のBPOサービスでは、業務を可視化し、業務フローや手順を設計したうえで、リーダーのもとに編成されたチームで運用を行うことで、顧客の課題を解決します。
■ビジョン：
今後は、提供中のサービス品質を更に高めていくと共に、顧客のコア業務や新規ビジネスの立上げをサポートするなど、事業貢献度の高い業務分野でのサービス提供力を強化していきます。BPOサービスのプロフェッショナルとして、真に価値のあるサービスを提供する事で、顧客に信頼される「ソリューションカンパニー」となる事を目指していきます。経営環境の変化を敏感に受け止め、未来に向けて顧客と共に歩み、共に成長する会社でありたいと思っています。