株式会社ペイメントフォー
【リモート可】自社決済SaaSのカスタマーサポート
募集要項
おしごと用語集仕事内容
自社サービスの成長を支えるカスタマーサポート担当を募集します。現場のオペレーターでは解決が難しい複雑な案件の調査や、円滑なセンター運営のためのハンドリングがメインミッションです。これまでのユーザーサポート経験や、コールセンターでのSV経験を存分に発揮できる環境です。
柔軟なリモートワーク体制を取り入れており、ワークライフバランスを大切にしながら、専門性を高めていくことが可能です。また、重要インフラの一つである決済サービスの運用を担う社会貢献度の高いポジションです。
【具体的な業務内容】
・自社ユーザー向けコールセンターのハンドリング、及びコールセンターからのエスカレーション案件に対するデータベースを参照したユーザー回答の作成調査・回答
・システムメンテナンスの加盟店向け告知
・システム障害発生時の加盟店向け告知
・加盟店(BtoB)メールサポート
・データベース参照を伴う調査及び回答の作成
・社内各チームへのユーザー問い合わせに対する調整
・各インフラ会社経由のエンドユーザー問い合わせに対する窓口/調査業務、及び加盟店調整
・受託コールセンターのハンドリング、クライアント調整とレポーティング
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【必須】
・社内外を問わず円滑にコミュニケーションをとることができるスキル
・職種業種を問わず、BtoCのユーザーサポートに携わった経験
・Office365(Exel/Access等)利用スキル
【歓迎】
・コールセンターSV経験(対応スクリプト/運用マニュアルの作成経験ある方なら尚可)
・ECサイト運営経験
勤務地
本社（2025年8月～）
住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア
勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
350万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：214,200円～352,000円
固定残業手当/月：35,800円～88,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円～440,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
基本OJTとなります。
資格取得推奨（一部会社負担あり）
＜その他補足＞
■各種社会保険完備
■交通費支給
■関東ITソフトウエア健康保険組合保養所
■副業制度
■在宅勤務制度
■オンライン学習
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
会社概要
- 事業概要
『テクノロジーでお金と経済のあり方を変える』
私たちは、テクノロジーでお金と経済のあり方を変える「No.1ペイメントソフトウェアカンパニー」を目指し、革新的な技術と多様なサービスを通じて、より便利で豊かな社会の実現に貢献します。
この壮大な理念に共感し、自身の成長を会社の推進力に変え、共にまだ見ぬ未来を切り拓く情熱あふれる仲間を求めています。
既存の枠にとらわれず、新しい領域へ果敢に挑戦し、自らの仕事が多くの人々の生活を根底から支えることに喜びを感じるあなた。
最先端の技術に触れながら、私たちと一緒に、ペイメントの未来を革新しませんか？
あなたの挑戦が、社会の進化を加速させます。- 所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-24-12- 設立
- 1999年3月
- 従業員数
- 100名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,134百万円
- 売上高
2,443百万円
- 経常利益
- 331百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
