トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【長崎】ヘルプデスク運用管理（SV／LD候補）※オープニング募集／業界未経験歓迎／転勤なし選択可

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【長崎スタジアム勤務◎転勤なし選択可能／職種未経験歓迎◎新規部署での募集／運用管理など上流の業務へキャリアチェンジしたい方＞

■オープニング募集：
大手スポーツショップのヘルプデスク職にてオープニング事業所の立ち上げに伴い、SVおよびリーダー候補者を募集します。

■業務概要：
・ヘルプデスク・オープニング事業所のSV、LD候補

■具体的には：
ヘルプデスク業務
・POSおよびPOS周辺機器や操作に関する問い合わせ＜一次受け＞
・タブレット、PC、スマートフォン（Android）の操作／障害に関する問い合わせ対応
・他部署宛のお問合せのエスカレーション対応
・ベンダーへの機器修理依頼情報の件数確認の連絡（定型作業）
・店舗の従業員の方からの電話問い合わせ対応
※一次受けとなり広く浅い業務範囲のため、クレームはほぼなく、エスカレ範囲が明確です。
※業務を覚えていただくために、1～2ヵ月札幌センターへ出張がございます（自己負担なし）
※業務参考：対応件数40件／1日平均処理時間15分4名体制の想定

■魅力：
BPOセンター長崎スタジアムシティは、現在長崎県内に3拠点あるセンターと異なり、BPOとDXを融合したサービスを提供する拠点として設立。お客様企業のDX推進や、デジタルシフトへの加速に向け、DXを活用した標準モデルのサービス構築や提供、そしてよりサービスを進化させるための拠点とし、BPaaS、データ活用、AIなどを活用したサービスモデルを提供する予定です。このセンターで新しい組織をけん引いただくメンバーを募集しています。
（1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績）
（2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コミュニケーション能力
・PCスキル（入力）

■歓迎条件：
・PCスキル（Excel、Word、PowerPoint）
・LD経験、育成経験
・レジ経験

＜勤務地詳細＞
BPOセンター長崎スタジアムシティ
住所：長崎県長崎市幸町86-2番 9階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
全国型（転勤有）または地域限定型（転居伴う転勤無し）選択可能。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:50
13:00～22:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：10～15Ｈ／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
■条件変更は無し

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円（自宅から就業地まで直線1km以上）
家族手当：補足事項無し
住宅手当：扶養家族有、自己名義住宅の場合、増額
社会保険：■社会保障完備
厚生年金基金：※確定拠出年金にて運用
退職金制度：※確定拠出年金にて運用

＜定年＞
60歳
■再雇用制度65歳まで

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得奨励金制度あり
・技術交流会：課メンバーが月次で集合し、自身の担当するサイトの現状、課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決すべくブレストなどを行い、お互いのスキルアップを目指します。


＜その他補足＞
資格取得奨励金／社員持株制度／社内融資制度／財形貯蓄制度／オフィスカジュアル／保養所(軽井沢)／インフルエンザ予防摂取／フィットネスクラブ加入等
■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度
(1)成果目標：所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。
(2)取組スタンス／TCI-Value：「トランスコスモス社員としての行動規範と心構え」の実行度をTCI-Valueとして、評価。自ら目標を設定することが可能ですので、主体的に仕事に取り組むことが可能。

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■休日：
・シフト制
・土日祝および年末年始も稼働です（希望休は調整可能）
・年末年始、年次有給休暇

■特別休暇：
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇