株式会社クラシアン

【新横浜】CRM戦略の立案推進◇責任者候補◇業界最大手のビックデータ活用/在宅勤務可/年休123日

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◇200万もの顧客データ活用／成長市場シェア1位◎／在宅勤務可／土日休・年休１２３日／業界最大手の安定基盤＋風通しの良い社風／社員1000名超／コロナでも増収増益！景気に左右されない◇

<当ポジションの方へ期待すること>
当社では業界最大手の顧客流入規模を活かし、LTVの向上を目的としたCRMの活動を重要戦略の一つと位置づけ、今期より全社一体となり注力しています。
その中でデータを活用した顧客分析やロイヤルカスタマー像の定義、またそれを実現するCRM・現場営業施策の高度化を進めています。
顧客データの分析・活用基盤の構築と実行及び、CRM戦略への落とし込みを一気通貫で推進していただく組織責任者を募集します。

<業務内容>
・CRM戦略の構築・推進
・会員データの分析基盤の整備・実行と示唆出し
・CRM戦略/顧客理解に基づく,ロイヤルカスタマー像の定義やコミュニケーションシナリオの設計と実行
・現場組織へのCRM戦略の落とし込み、現場施策の立案と共同での実行 (最終的には約800名の現場スタッフの営業施策に落としこみ)
・基幹システムなどの既存システムとの連携におけるCRM側のプロジェクトマネジメント
・その他関連部門との連携・調整

<ポジションの魅力>
・マッキンゼー,ゴールドマンサックス,リクルートなど多様なバックグラウンドで豊富な経験を持つ経営陣と近い距離間で、裁量を持った業務が可能
・風通しがよく、意思決定までのスピードが早い企業文化
・当社における重要な戦略転換期を中核メンバーとして遂行・経験することが可能
・業界最大手の顧客基盤を活かし、前例がない、他社には真似できない難易度の高い課題へのチャレンジが可能
★年間200万以上の依頼実績を誇るクラシアンの顧客データを活用し,CRM戦略の中核を担うポジションです。スケールの大きなデータを元にLTV向上や継続率改善等に貢献できます!

【くらし安心♪クラシアンでお馴染み】
水回りメンテナンス業界ではNO.1の同社はご家庭だけでなく法人企業にもサービス提供を行っています。サービスメンテナンススタッフに対しての育成にも力を入れ、サービスクオリティも高めお客様への価値提供を行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜業界未経験歓迎＞
・顧客データを活用したマーケティング戦略の立案・実行経験
・LTV（顧客生涯価値）向上やリテンション施策の実績
■歓迎条件：
・事業戦略に沿ったCRM施策の成果報告
・データを基にした意思決定支援（プレゼン資料作成、経営会議での説明
・CRMやMAツールの活用経験（例:HubSpot、Salesforce、等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F
勤務地最寄駅：各線／新横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
<働き方>・残業 15 時間 ～ 25 時間程度/月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401K）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
各種社会保険完備、通勤交通費支給、昇給年1回、賞与年2回、時間外手当、資格手当（最高月5万円）、役職、課責者手当、企業型確定拠出年金、ＤＣ手当、社用携帯貸与、タブレット端末貸与、再雇用制度、ライフプラン手当

週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■月9日※2月のみ8日
■慶弔休暇
■有給休暇※5日以上の連休取得も応相談
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）