掲載予定期間：2026/2/23（月）～2026/5/24（日）更新日：2026/2/27（金）

シーオス株式会社

【恵比寿】カスタマーサクセスエンジニア◆物流向け自社プロダクト運用保守／リモート可・裁量大

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【恵比寿】カスタマーサクセスエンジニア◆物流向け自社プロダクト運用保守／リモート可・裁量大

★物流／自社プロダクト／運用保守／カスタマーサクセス／オンボーディング／改善推進／技術理解／チームマネジメント／裁量ある働き方★

改善志向・顧客成功志向で、チームで成果を出したい、技術理解と業務理解を両立し、顧客と近い距離で働きたい方へ！

◎運用改善・仕組み化まで踏み込める“上流運用”の魅力
◎リモート中心 × 裁量大の働き方
◎顧客価値とプロダクト価値を両方つくるカスタマーサクセス型運用

■業務内容
物流業界向け自社プロダクトのカスタマーサクセスを担当。業務理解に基づく定着支援、問い合わせ統括、運用改善、チーム管理を担います。複数顧客・複数システムを並行対応し、優先度判断とタスク配分を実施。オンボーディング支援、関係者調整、問い合わせ整理、運用保守の進行管理を行います。技術的課題にはサーバー保守やリリース管理、不具合改修の統括、原因分析・再発防止策検討まで対応。メンバー管理やレビューを通じ品質を維持し、判断基準の標準化も推進します。さらに運用フローの可視化・自動化を進め、負荷軽減と継続的改善を実現します。

■業務の魅力
単なる保守ではなく、改善・標準化・自動化まで関与可能。顧客課題を近い距離で把握し、業務設計や仕組みづくりへ反映できます。複数案件を統括し、課題整理力や推進力を発揮できます。

■働く環境
部長・副部長を含む少人数チームで、20～40代のメンバーと協力会社が在籍。コミュニケーションが取りやすく、相談や共有がしやすい環境です。リモート勤務が基本ですが、必要に応じて出社や倉庫訪問を行います。

■働き方（魅力条件）
・フレックス（コアタイムなし）
・リモートを中心に勤務可能
・副業や服装自由など柔軟性のある制度

■キャリアパス
入社後は既存マネージャーとともにプロダクト運用を担い、顧客成功の基盤を築きます。将来的には、複数サービスの運用改善を牽引するマネージャーや、標準化・自動化領域の推進役として、仕組みづくりを主導できるキャリアも描けます。

■企業魅力
物流領域で20年以上の実績を持ち、倉庫管理WMSや配送管理システムを中心に事業を展開。関連企業との協働を通じて物流品質向上へ貢献し、各種受賞歴も有します。社員数264名の体制で、環境整備や教育支援制度にも注力しています。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスク業務等、他社担当者・顧客とのコミュニケーション経験
・チームリーダー経験（メンバーの進捗管理・タスク分担のリード）
・クラウド環境の運用経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル6F
勤務地最寄駅：JR線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
・基本はリモート勤務で、会社の指示があれば出社あり
・障害対応による川崎/大阪倉庫への訪問有
・出社日数の定め無し

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※基本的に運用保守の受付時間は9時～18時※平均残業20時間

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
650万円～800万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：6,000,000円～8,000,000円

＜月額＞
500,000円～666,666円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記金額はあくまで目安であり、経験・スキルや前職給与等を加味して決定します。
■昇給：年1回
■賞与：会社業績により別途支給の可能性あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円/月
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳
定年再雇用制度有：有（1年毎更新）

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■書籍購入制度
■資格取得支援制度
■資格手当
■研修支援制度

＜その他補足＞
育児支援制度（育児時間休暇、子の看護休暇）
確定拠出年金制度
慶弔見舞金制度
副業可
服装自由
自転車通勤可
時短勤務可
PC貸与
モニター貸与（希望者のみ）
資格取得支援制度
フロア内リフレッシュエリアあり（ウォーターサーバー、コーヒーメーカー、オフィスコンビニ）
在宅勤務基盤整備手当（2千円/月）
資格手当
定年再雇用制度有：有（1年毎更新）※完全職能給制度であるため、パフォーマンスを維持している限りにおいては定年前と同水準での就業も可能です。

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
産前産後通院休暇
育児休暇
介護休暇
生理休暇
定期通院休暇

会社概要

事業概要: ◆メーカー（自動車、食品など）、移動体通信、コンビニ、大手流通など各産業を代表する企業のロジスティクスのシステム化、ネットワーク化を手がける企業◆
■企業概要：2000年にアクセンチュア（戦略グループ）出身の松島聡が設立した企業です。
企業活動のインフラとも言える”ロジスティクスのデジタル化”を標榜するLogixTechのリーディングカンパニーです。
企業が消費者に商品を届ける上で、必要不可欠なロジスティクス。この分野は、ベテランの勘と経験に重きが置かれ、まだまだアナログな紙と手作業の世界が多く、デジタル化が遅れている状況です。当社では、SCM・ロジスティクス領域における改革プラン策定～ソリューション構築・導入~安定稼働/効果創出までEnd To Endでサービスを提供しています。LogisticsｘDigitalの専門性を武器に業界変革に取り組んでおり、クライアントは、各業界のトップ企業であるケースも多く、メーカーから流通・小売、3PLまで、多岐にわたって支援を行っております。
■事業内容：
・コンサルティング/テクノロジーサービス
　（ロジスティクス戦略コンサルティング、SI）
・プロダクト開発・SaaS
　（アプリケーションソフトウェア・ロボット開発）
・オペレーションマネジメント
　（ロジスティクス設計・運用）
■強み：ロジスティクス領域における改革プランニング・コンサルティングから具体的なソリューションの設計・構築、安定稼働までをハンズオンで支援するケイパビリティを有する。End to Endのフルラインサービスというポジションでの競合は存在せず、上流では企画コンセプトだけでなく具体的な提案力で大手コンサルファームを超えて案件受注したり、下流では現場改善のレベルにとどまらない経営レベル・構造レベルでの提案能力を買われ受注に至ることが多い。
■コーポレート・パーパス：社会インフラとしてのロジスティクスをデジタルネットワーク化することで産業に革新をもたらす。
■キャリア形成：コンサルティング・SI、プロダクト開発、オペレーションマネジメントと職務領域が幅広く、部署間の異動も可能なため、本人の意志により多様なキャリア形成が可能
■働き方：コアタイム無しのフルフレックス。リモートワークを促進しており、リモートワーク率は60～70％。
所在地: 〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル6F
設立: 2000年8月
従業員数: 210名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
企業URL: https://www.seaos.co.jp/

応募方法

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求人コード 3014527740