ＧＭＯ　ＴＥＣＨ株式会社

【渋谷】MEOカスタマーサクセス◆満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上◆インセン有

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【正当な評価制度・インセンティブ制度あり／東証グロース上場のGMOグループ／早期キャリアアップ可能／Webの集客に強みをもつプロ集団／業界未経験でも活躍】

■業務内容：
自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。
顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、
本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。

■具体的な業務内容
・プロダクトの導入支援
・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務
・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案
・更新時のアップセル、クロスセル提案　など
◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。
◎2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。

■インセンティブ：
月上限8万円のインセンティブ制度（月平均数万円の支給実績）あり。成果を正当に評価する環境です。

■成長環境：
日常的な業務への積極的な取り組みを見て、中途入社のメンバーやポテンシャル採用で力をつけたメンバーが、スキル次第で役職や責任を担うことが可能な環境です。

■やりがい：
働きやすい環境や制度を通じて、楽しくそしてモチベーション高く、働ける環境を創りあげていきます。顧客と伴走しながら、顧客を成功に導く仕事のため、良い声も時にはサービスに対する指摘なども直接聞くことができます。そうした話をサービスの改善やフォロー体制や仕組みの改善などに活用していきます。

■働く環境：
社内コミュニケーションが豊富に取れるようなスペースや、社食や託児所などの充実の福利厚生があります。
また、四半期に一度、3年・5年・10年と勤続している正社員に対して、長期勤務者表彰を行っております。これは末永く会社で働いてほしいという会社からのメッセージでもあります。

■「MEO Dash! byGMO」：
MEO Dash! byGMOは、 Googleマップ検索（ローカル検索）において、企業の店舗情報やビジネス情報を検索ユーザーに見られる機会を増やし、店舗集客を強化することが出来るサービスです。Google検索で表記される3枠に表示されるような対策や、Googleビジネスプロフィール運用に伴う投稿作業や商品登録作業の代行などを行っております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT業界の営業経験
・カスタマーサポートやヘルプデスクの経験
・WEBマーケティングへの興味・知見がある方

■歓迎条件：
・MEOに関する知見がある方
・SaaS商材を販売していた経験
・SEMサービスに携わっていた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワ-
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
この間の給与・待遇等に変わりはありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修


＜その他補足＞
■MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）
■長期勤務者表彰制度
■ランチ補助
■カフェ無料
■託児所・キッズルームあり
■リラクゼーションスペース・マッサージルームあり
■社内イベント

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

有給休暇（入社半年後に10日間）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇 など