株式会社ライトワークス

【フルリモート/時短勤務可】ユーザーサポート◆超大手企業導入多数の人材育成SaaS◆土日祝休

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～フルリモ・時短勤務可／大企業を中心に300社以上で導入されている学習管理システム（LMS）のカスタマーサポート／利用顧客の約半数が売上1,000億円を超える大企業～

■職種概要：
日本を代表する大手・グローバル企業に対し、自社サービス”CAREERSHIP”の導入支援および利活用サポートを行っていただきます。
単なる操作説明に留まらず、顧客の課題を汲み取り自ら考えて提案する、コンサルティング要素の強いポジションです。
※アップセル/クロスセルを目指したカスタマーサクセスは別部隊となる為、数字目標を持たず、顧客支援に集中できます。

■業務内容：
・新規導入企業に対し、月2回程度の定例会実施
・機能理解の促進や、顧客の要望に対する最適な活用方法の提案
・定例会での質疑に対するメール回答
・定例会に向けた提案資料作成※汎用的なベース資料を活用しながら、顧客ごとの個別要望に合わせた資料を作成
・営業部門、システム連携チーム、開発チーム等様々なチームと連携し、プロジェクトを遂行

＜入社後のイメージ＞
定例会同席やデモサイトの操作を通じて、システム理解を深めていただきます。顧客からの質問を想定したケーススタディも用意されており、IT未経験の方でもキャッチアップしやすい環境です。
業務に慣れてきた後は担当顧客の定例会へ参加し、導入支援や機能をさらに深掘りした利活用支援など、幅広く業務をお任せします。

■ポジションの魅力：
・目標に縛られず、「どうすれば顧客の要望を叶えられるか」といった点を追求でき、顧客の問題解決及び定着支援に専念できます。
・フルリモートや時短勤務を活用しつつ、専門性を高め、会社の成長にダイレクトに貢献できます。
※メンバー構成：女性マネージャー1名、メンバー2名が在籍。マネージャー自身も時短勤務で活躍しており、お互いを支え合う文化があります。

■CAREERSHIPについて：
大手企業を中心に300社以上で導入されている学習管理システム（LMS）です。トヨタ自動車、アサヒビール、JTBなど、日本を代表する企業が導入しており、利用顧客の50.4%が売上1,000億円を超える大企業です。複雑な組織体制にも対応できる柔軟な配信・権限管理機能や、従業員の学習意欲を引き出すパーソナライズ機能を強みとしています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・営業経験または法人向けカスタマーサポートの経験のある方
・ITシステムやツールを触ることに抵抗がない方

■歓迎要件：
・人材開発・教育業界への興味・関心
・テキストコミュニケーションが得意な方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区麹町5-3-3 麹町KSスクエア
勤務地最寄駅：有楽町線／麹町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：6時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更は有りません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給（上限5万円／月まで）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出金制度導入済み

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■関東IT健康保険組合の各種施設利用可能
■キャリア開発支援制度
■フリードリンク

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、年末年始休暇、慶弔、産前・産後休暇、育児休暇、子の看護等休暇・介護休暇、アニバーサリー休暇