ＴＴＣホールディングス株式会社

【伏見駅】カスタマーサポート(ライフライン、歯科、携帯等)残業時間20h／完全週休二日制

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～ブランクがある方でも歓迎！完全週休2日制／残業時間20時間程度～

当社のコールセンター業務でコール業務を行っていただきます。
※適正に合わせてインバウンドとアウトバウンド業務にアサインとなります。

■業務内容
【インバウンド】
・通信サービスのテクニカルサポート…インターネット回線に関する、個人及び法人のお客様からの問い合わせに対応します（設定の仕方等）。未経験の方も、マニュアルがございますので安心してご就業いただけます。
・歯科医院の予約受付…当社では、約8000の医院受付を代行しております。電話が予約システムより転送されてきますので、お客様から日程の希望を聞き取り、歯科医院の予約サイトを確認しながら入力を行います。
・携帯電話コンテンツの問い合わせ対応…オプションサービス（スマートフォン、携帯電話等）についての問い合わせ対応、解約受付等を行います。質疑応答のQ＆A集がございますのでそちらを確認しながら対応し、判断に迷う場合はSVに取り次ぎます。
※インバウンドについては、全ての業務において、対応した内容をシステムに登録する作業がございます（PC入力ができれば問題なし）。

【アウトバウンド】
インターネット回線を利用するお客様に電話し、お得なオプションサービスの提案や、住所や契約内容の確認を契約済のお客様へ対し実施します。こちらも対話マニュアルを整えておりますので、未経験の方もご安心ください。
＜試用期間後＞
SVとして、シフト管理、メンバー指導等行っていただきます。

■キャリアパス：
将来的に希望次第ではキャリアチェンジ（教育担当・バックオフィス等）することもでき、新規事業に携わる機会もある等幅広いキャリアパスが用意されております。

■出向先
株式会社ＲｏｏＴ－Ａ
事業内容：ライフライン事業　アライアンス事業　コンサルティング事業
出向先：宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館7階

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■応募要件
・顧客折衝経験がある方
※第二新卒、社会人デビュー、アルバイト経験のみの方からの応募歓迎いたします！
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒可＞

＜勤務地詳細＞
出向先：名古屋営業所
住所：愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル6F
勤務地最寄駅：地下鉄東山線／鶴舞線伏見駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
■土日出勤の際は平日に休日を取得頂きます■1日の最低実働時間:8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※待遇・給与に変更なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：扶養手当あり（1人につき6,000円／月）
住宅手当：支給条件あり
寮社宅：支給条件あり
社会保険：■各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員研修・企業理解研修・商品知識研修・ビジネスマナー研修・OJT研修・フォローアップ研修・社外研修など各種研修制度あり

＜その他補足＞
■社内SNSツール
■各種社会保険完備
■達成金：年2回（上期・下期）※業績連動
■交通費全額支給
■各種研修制度あり
■福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
■社内イベント（接客コンテスト）：決勝（東京開催）は家族分も含め交通費負担

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数115日

夏季休暇3日(7-9月で取得)／冬季休暇3日(10-12月で取得)／有給休暇5日／リフレッシュ休暇5日のそれぞれを合わせると年間休暇は120日を超えます。
※年末年始休暇(12/29~1/5)