ダイヤル・サービス株式会社

【京都】サービスマネジャー◆業界トップクラス・導入1万社以上／いじめ・教育・小児医療等の相談サービス

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【導入企業：10,000社以上／自治体導入実績：14政令指定都市、40都道府県、14中核市・特例市／カウンセリングファームのパイオニア企業】
◆本社勤務／社会貢献性◎・誰かの「SOS」に寄り添う企業／ニッチ市場で独自の地位を確立／設立50年以上で安定性抜群◆
◆年休120日／所定労働時間・７時間30分／女性活躍推進法に基づく優良企業認定マーク・「えるぼし（三ツ星）」認定／次世代育成支援対策推進法に基づく認定・「くるみん」認定／福利厚生◎◆

■仕事内容：
～困っている方を支えるやりがいのある仕事です～
地方自治体から委託を受け、いじめ・虐待・教育・小児医療等の社会生活にまつわる相談サービスの運営管理をお任せいたします。
※業務の運営上、配置転換または業務変更の場合があります。
※京都オフィスではSNSに特化した相談窓口を運営しています。

■具体的には：
（１）サービス運営管理：日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ、クレーム対応、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成
（２）マネジメント関係：シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達
※通常のコールセンターとは異なり、相談員が臨床心理士や社会福祉士などの専門職であることが当社の特徴です。

■当社のビジネスモデル：
当社は民間企業・官公庁からの委託で社会生活にまつわる(健康・メンタルヘルス・コンプライアンス・くらし等)電話相談サービスを提供しており、社会貢献性の高いビジネスを展開しています。

■当社について：
・当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。
・誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
◆職種未経験歓迎・業界/業種未経験歓迎◆
■必須条件：下記経験をお持ちの方
・シフト勤務が可能な方（土日祝勤務有）
・PCスキル（Excel表計算）
・リーダーや、マネジメントの経験（管理職でなくてもOK）

■歓迎条件：
・コールセンターでの業務経験
・子どもに関する事業に関心のある方

＜勤務地詳細＞
京都支店
住所：京都府京都市中京区烏丸通六角下る七観音町630　 読売京都ビル6階
勤務地最寄駅：烏丸線／烏丸御池駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～22:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:30
12:30～21:00
13:30～22:00
＜その他就業時間補足＞
■実働7.5時間のシフト制※上記は勤務シフトの一例。※週労働時間は40時間以内に調整しています。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限月3万円まで）
社会保険：社会保険完備
健康保険：TJK東京都情報サービス産業健康保険組合加入
退職金制度：在籍1年以上対象

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、他部門研修後、現役SM（サービスマネージャー）によるOJTを中心に、徐々に業務範囲を広げていただきます。

＜その他補足＞
■各種慶弔金
■永年勤続表彰
■インフルエンザ予防接種料金負担
■懇親会補助（半期毎、年間2回まで）
■誕生日プレゼント
■時差出勤制度
■年次有給休暇の時間単位、半日単位の取得可
■子の看護休暇、介護休暇（有給：対象者1名につき年間5日）
■短時間勤務制度（育児・介護など）
■育児・介護休業制度

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年休120日以上／シフト制（土日祝勤務あり）
■年末年始休暇（6日）、夏季休暇（5日）、慶弔休暇、産前産後休暇