掲載予定期間：2026/3/19（木）～2026/6/17（水）更新日：2026/4/25（土）

CTCシステムマネジメント株式会社

【中野】ヘルプデスクエンジニア　◆大手製造メーカー向け／上流に挑戦／在宅勤務可／働き方管理◎

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【中野】ヘルプデスクエンジニア　◆大手製造メーカー向け／上流に挑戦／在宅勤務可／働き方管理◎

～問い合わせ対応だけで終わらず、運用改善や次のキャリアに進みたい方へ～
● 国内大手製造メーカーを支える、安定×大規模なヘルプデスク案件
● PC・M365・NW・セキュリティまで幅広く触れられる運用環境
● FAQ整備や自動化など、改善提案を歓迎する現場
● 夜勤なしの交替勤務、駅近オフィスで無理なく働ける

本ポジションは、大手製造メーカーの全社IT環境を支えるヘルプデスクエンジニアとして、ユーザーサポートから運用改善までを担います。
単なる一次受けではなく、問い合わせの背景を理解し、再発防止や効率化につなげていく役割です。
FAQや運用フローの整備、ツール活用など、「どうすれば現場が楽になるか」を考え、形にできる環境です。
エンドユーザーと近い距離で業務を行うため、自分の対応や改善が、現場の働きやすさに直結するやりがいがあります。

■業務内容
【ヘルプデスク／運用業務】
・問い合わせ受付、一次対応
（PC、複合機、iPhone、Teams電話、サーバー、NW、M365、セキュリティ等）
・問い合わせレコードの起票、更新、クローズ対応
・Microsoft社、携帯キャリアなど保守ベンダーとの調整
【申請・デバイス運用】
・PC／業務ツール利用申請受付
・PC、iPhoneの資産管理、初期化、回収、ロック解除
【在庫・資産管理】
・消耗品・NW機器の管理、台帳更新
・リース返却対応
【運用改善】
・FAQサイト、運用マニュアル、フローの作成・更新
・業務改善、効率化提案、自動化対応

■入社後・キャリア成長イメージ
入社後1～3ヶ月はOJTにより、定型業務や問い合わせ対応を習得。
その後は業務理解を深めながら、非定型対応や改善業務にも関与していきます。
将来的には、インフラ構築やアプリ運用・開発領域へのキャリア展開も可能です。

■この仕事の魅力
・大手製造業を支える、影響範囲の大きい仕事
・運用改善・自動化など、＋αの価値を出せる
・ヘルプデスクから上流・別領域へキャリアを広げられる
・上司も常駐現場におり、相談しやすい環境
・長期取引のある安定案件で腰を据えて働ける

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスクもしくはシステム運用業務の実務経験がある方(目安：3年以上)

■歓迎条件：
・AzureやMicrosoft関連資格保有者
・SharePoint運用、PowerShell活用経験
・Intune, Defender, MECM運用経験
・チャットボット、AIの運用活用（FAQ、ヘルプデスク）経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
顧客先常駐（東京都中野区）
住所：東京都中野区
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
8:45～18:30 （所定労働時間：7時間30分）（交替制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:45～17:15
10:00～18:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
・残業：月25時間

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
510万円～660万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：281,000円～366,000円

＜月給＞
281,000円～366,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※年収額は月平均20hの所定外労働時間の場合です。
■給与改定：年1回（4月)
■賞与：年2回（夏・冬）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費
寮社宅：社内規定に基づき対象者に貸与あり
社会保険：CTCグループ健康保険組合
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（希望者）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別研修（リーダー、管理職、キャリア入社者向け他）、OJTトレーナー制度、技術者育成研修、テーマ別研修（情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス他）、オンライン学習サービス　等

＜その他補足＞
■退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）
■財形貯蓄制度
■社員るいとう（株式累積投資）
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般検診、人間ドック）
■マッサージルーム
■各種保養所（国内多数・海外など）
■相互会（クラブ活動）
■伊藤忠グループ優待即売会
■技能・資格手当（月：1,000円～30,000円）
■早朝割増手当、別居手当、交替勤務手当、特別待機手当
■1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口　他

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始／年次有給休暇※交替勤務従事者は別途定める／時間単位有給休暇／育児休暇

会社概要

事業概要: 【「伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）株式会社」のグループの中核企業】

ビジネスシーンはもちろん、生活においてもすでに必要不可欠な存在といえるIT。「運用」をメインに、流通、衛星、公共施設の管理システムから、メールやSNS、データ管理といったコミュニケーションインフラまで、ハード・ソフトを問わず幅広いフィールドで社会を支えています。

【事業領域】
情報通信システム運用、衛星通信・放送運用、金融システム運用、社会公共・技術戦略、流通・エンタープライズ、データセンター運用、SAP・開発・ソリューション
所在地: 〒105-6909
東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 9F
設立: 2008年7月
従業員数: 1,851名
上場市場名: 非上場
資本金: 300百万円
平均年齢: 36.3歳
企業URL: http://www.ctcs.co.jp/

応募方法

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求人コード 3014622663