CTCシステムマネジメント株式会社

【大規模システムに関わる】LCMサービス運用エンジニア　◆英語力が生かせる／在宅勤務可／働き方管理◎

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～10,000名超のユーザーを抱える大規模システムに関わる/運用を「回す側」から「動かす側」へ行きたい方へ～
● 1万人超ユーザーを支える、大手監査法人向けLCM運用の中核案件
● ユーザーサポート／端末管理／IT資産管理を横断的に経験
● 改善・自動化・教育など「運用を良くする仕事」に関われる
● 夜勤なしの交替勤務、駅直結オフィスで安定した働き方

本ポジションは、大手監査法人向けLCM（ライフサイクルマネジメント）サービス運用を担うエンジニアです。
対象ユーザーは1万人規模、CTCグループから約40名が参画する大規模かつ長期前提の安定案件です。
業務はユーザーサポートや端末管理といった定常業務が軸ですが、単なる問い合わせ対応に留まりません。
運用改善、業務の標準化、教育、RPA・ローコードによる自動化など、「どうすればもっと良い運用になるか」を考え、形にしていく役割が求められます。

■業務内容
【サブリーダー】
ユーザーサポート／デバイスビルド／ITアセットマネジメント各チームにおいて、
以下の業務を担います。
・運用改善活動、教育・訓練、新規業務の管理
・定常業務の統括、エスカレーション対応
・障害対応、ベンダー調整、課題対応、改善活動のメイン推進
・案件全体の運営サポート
【メンバー】
・申請作業、定型作業
・ユーザー問い合わせ対応
・端末管理、保守・運用業務
※配属後OJTで業務を習得し、段階的に役割を広げていきます。

■入社後・キャリア成長イメージ
配属後1～3ヶ月はOJTにより、定型業務やユーザー対応を習得。
その後、サブリーダーは非定型業務や管理業務へ、
メンバーは定常業務を軸に運用理解を深めます。
業務ローテーションによりLCM全体を俯瞰的に理解し、
RPA・ローコードを用いた自動化推進にも挑戦可能。
数年後は適性に応じて、インフラ運用・構築やアプリ領域へのキャリア展開も目指せます。

■この仕事の魅力
・1万人規模のユーザーを支えるスケール感ある運用経験
・改善・自動化・教育など、運用を進化させる役割を担える
・グローバル基準の運用・IT資産管理スキルが身につく
・大規模案件ならではのマネジメント経験を積める
・顧客と近い距離で、感謝の声を直接受け取れる

変更の範囲：当社規定の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験
・ヘルプデスクもしくはインフラ運用/端末管理運用業務でリーダーとして1年以上の実務経験
・ヘルプデスクもしくはインフラ運用/端末管理運用業務で2年以上の実務経験

■歓迎条件：
・英語力（TOEIC(R)テスト(R)テスト：650点）
・Microsoft PL-900保有者
・MS PowerPlatformを用いたツール運用、アプリケーション／フロー実装経験

＜勤務地詳細＞
顧客先（日比谷）
住所：東京都日比谷　顧客先オフィス
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～20:00 （所定労働時間：7時間30分）（交替制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～16:30
9:00～17:30
9:30～18:00
11:30～20:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
・残業：月25時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費
寮社宅：社内規定に基づき対象者に貸与あり
社会保険：CTCグループ健康保険組合
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（希望者）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別研修（リーダー、管理職、キャリア入社者向け 他）、OJTトレーナー制度、技術者育成研修、テーマ別研修（情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス 他）、オンライン学習サービス　等

＜その他補足＞
■退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）
■財形貯蓄制度
■社員るいとう（株式累積投資）
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般検診、人間ドック）
■マッサージルーム
■各種保養所（国内多数・海外など）
■相互会（クラブ活動）
■伊藤忠グループ優待即売会
■技能・資格手当（月：1,000円～30,000円）
■早朝割増手当、別居手当、交替勤務手当、特別待機手当
■1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始／年次有給休暇※交替勤務従事者は別途定める／時間単位有給休暇／育児休暇