福岡ソフトバンクホークス株式会社

■企業概要：
福岡ソフトバンクホークスは「めざせ世界一」のスローガンのもと、野球文化の継承と野球競技の振興を行い、野球にとどまらず、人々の感動、勇気、夢につながる世界一のエンターテインメントを実現することを目指しています。
2005年に福岡ソフトバンクホークスとして誕生以来、ソフトバンクがグループで持つ豊富なIT技術をバックにお客様への価値提供を行っており、2006年にはチケットレスサービスの開始、2010年には当時世界最大の表示面積を誇る3面構成のホークスビジョンの導入（2013年に5面構成）、
2013年には、試合の進行や演出と連動する新しい応援アイテム「ホークスターフラッシュ」の配布、2014年には12球団初となる春季キャップ専用の公式アプリのリリース、2020年には12球団初のバーチャルYouTuberデビュー、直近では100体のPepperによるロボット応援団ギネス世界記録認定等々、
球界の中でもいち早く最新技術を取り入れることでお客様の利便性向上および感動体験の追及を続けています。
※こうした活動の背景には1人1人のお客様ニーズを正しく捉えることから始まっており、会員サービス「タカポイント」をキーにした多角的なビックデータ分析で、カスタマーサービス向上へ役立てています。

■九州に根差した取り組み「ファイト！九州」
クラブホークスとタカポイント会員含めたファンクラブ総会員数は約71万人（2023年度）となっており、居住地構成比率でも地元福岡県の50.1％を筆頭に、九州・沖縄地区で23.1％など、九州全域で支持されています。こうした広がりは、2016年4月に熊本・大分地震災害復興支援プロジェクトとして発足し、継続的な復興支援活動を行ってきた「ファイト！九州」の貢献も大きいと考えます。
2020年には新型コロナウイルスの流行を受け、九州に根差した球団として何をなすべきか追求した結果、復興支援に限らず活動定義を広げ、"ホークスがファンの皆さまと一緒になって九州を元気にする活動"とし、毎年さまざまな九州を元気にする取り組みを展開しています。