キヤノンメディカルシステムズ株式会社

【川崎】カスタマーサポート◇医療現場に必要不可欠なシステム◇シェアトップクラス/キヤノンG

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～ネットワークの知見・スキルをお持ちの方へ/キャノンG／世界トップクラス医療機器メーカー／年休125日／福利厚生充実／キヤノングループの注力事業～

■業務概要：
医療用画像管理システム（PACS）を中心とした医療ITソリューションの障害対応と運用支援を担当します。医療機関から寄せられる技術的な問い合わせを受け、状況把握・切り分け・復旧支援を行い、システムが安定して稼働するようサポートします。障害対応に加え、FAQ整備や手順改善など、サービス品質の向上にも関わります。

■業務詳細：
・クライアントからの障害発生時に電話やリモート接続で状況確認・復旧対応
・必要に応じて関係部門や協力会社へのエスカレーション、指示・調整
・FAQ記事の作成・更新、応対効率化やスタッフ成果向上策の検討・実施
・KPI管理や品質維持のための改善活動

■PACSとは
「医療画像の管理・共有・活用を支える基盤」であり、現代医療の質と効率を支える不可欠なシステムです。医療画像を一元管理・共有し、迅速な診断と診療連携を支える重要な基盤です。業務効率向上や医療安全の確保にも大きく貢献します。

■ポジションの魅力：
・医療システムの停止が許されない現場を支える役割として、社会貢献性を実感できます。PACSをはじめとする医療ITの専門知識を実務で深めながら、切り分け力や調整力を磨ける環境です。

■シフト勤務について
ご本人様の希望等は最大限考慮いたします。概ね２か月前までにシフトが決まっており、予定が立てやすいように取り組んでおります。また、生活リズムが壊れないようにシフト時間を組んでおります。

■当社について：
国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界でトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験をお持ちの方
・一般的なネットワーク知識とスキル（TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる）
・一般的なPC技術に関する知識（H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる）

■歓迎条件：
・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
川崎事業所
住所：川崎市幸区柳町70-1
勤務地最寄駅：JR各線／川崎駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
・将来的には将来的には転勤の可能性があります


＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
9:00～17:30
11:00～20:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
コールセンタの運用は平日8:30～20:00、土曜9:00～18:00となります※24年10月時点

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
教育制度（階層別）

＜その他補足＞
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度
【施設】キヤノン健康保険組合保養所

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など　年次慰労休暇（20日、初年度は入社月による）
※現状は土曜出勤を月2～3回程度を想定。土曜出勤の場合は月内に代休取得