そらとぶやぎ株式会社

【熊本】オペレーター（リーダー候補）◆年休125日／有給取得100％／髪・ピアス自由／働く環境◎

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◆正社員前提の採用！
◆犬を家族のように大切に思える方大歓迎！
◆有給消化率100％／年間休日125日以上とプライベートとの両立も◎
◆ママさんも活躍中！ライフイベントとキャリアを両立できます！
◆髪型・ピアス自由！

■採用背景：
今回、犬向け商材に特化した新しいコールセンターチーム社内で立ち上げます。現在、体制強化を進める中でSVポジションの採用を行っておりますが、より安定したオペレーションを実現するため、現場に寄り添いながら受電対応とSV業務を支えていただけるリーダー層の募集を行うこととなりました。

■仕事内容：
ペット（犬）向け商材（介護用品、歯磨き粉など）を扱うクライアント企業様の窓口として、コールセンターのオペレーター業務をお任せします。
≪具体的には≫
◎インバウンドのコール対応
電話対応や注文・問い合わせ内容のデータ入力などを中心に、クライアントごとのルールに沿って進めてください。
※お問合せの内容は「定期便の解約」や「出荷日の変更」「ポイント利用」といったものが中心です。
◎オペレーターのマネジメント
・オペレーターからの質問対応、業務面でのフォロー
・新人・経験の浅いオペレーターへの業務サポート
※本ポジションは、現場に近い立場で日常運営を支える役割となります。

■組織構成：
現時点ではSVの方が2名います！
オペレータ―の方も増員予定です！

■組織風土：
◎余裕を持って頑張れる環境！
9－18時の固定勤務で、残業も1日30分前後。土日祝休みで、趣味や育児とも両立可能！ママさんワーカーが多い為、働き方は柔軟に対応することが出来ます！
◎社員ファーストな環境！
無料ランチのメニューを決めたり、子ども手当があったり…テレオペ経験者も納得の居心地の良さを実現しています！

■当社について：
「ヒトの可能性を諦めず、ヒトだからこそできる価値を創造し続ける」ことをミッションに掲げ、全国のパートナーコールセンターと連携し、クライアント業務の支援・代行を行う企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※いずれも必須
・オペレーター経験（リーダー業務も含む）
・ペット（犬）を家族として大切に思える方

■歓迎条件：
・クレーム対応経験がある方
・メール・チャット対応経験がある方
・ペット商材に興味がある方

＜勤務地詳細＞
熊本オフィス
住所：熊本県熊本市西区春日3-10-20
勤務地最寄駅：熊本駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業：１0時間

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
試用期間後の正社員登用100％となります。

＜試用期間＞
6ヶ月

契約の更新：無

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月2万5000円まで
家族手当：子1人につき5000円
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・髪型・服装・ネイル自由
・社内コミュニケーションの活性化を目的とした、趣味や誕生日などを共有できるポータルサイトあり
・出勤正社員には食事補助手当（10,000円/月）や、家賃補助手当（15,000円～20,000円/月）もあります
※家賃補助手当は、スタッフ自身の名義で契約している賃貸物件に居住し、勤務地から居住地までの距離が直線距離で 3 km圏内にある正社員に対し支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

【年間休日125日】
■完全週休2日制（土曜日、日曜日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産休育休・介護休暇（取得実績あり）