株式会社クラシアン

【新横浜】カスタマーサクセス（営業事務）／既存顧客対応・事務処理／テレワーク相談可

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【既存顧客の運用を支えるカスタマーサクセス／営業活動なし・テレワーク相談可／事務・調整力を高めキャリアを広げる職務です】
■業務概要
当社法人事業部門において、既存顧客約600社を対象に、運用サポートに関する事務処理やオペレーション調整業務を担います。営業活動や新規開拓は一切なく、顧客や社内関係者とのコミュニケーションを通じて、運用が円滑に進むよう支えるポジションです。社内システムや提携企業のシステムを活用し、データ入力や請求情報の管理、施工ルールの調整を行います。
■業務詳細
・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）およびシステムへのデータ入力・確認・修正
・施工ルールや顧客システム入力に関するオペレーション調整
・提携企業システムでの作業情報や請求内容の入力・管理
・Excelを用いた資料作成やデータチェック
・社内部門および顧客との日程調整や進捗確認
・その他、運用サポートに付随する事務業務全般
■組織構成
カスタマーパートナー課12名（うちパート社員3名）、20～30代が中心で協力し合う活気あるチームです。
■業務の魅力
営業活動やノルマがなく、事務処理や調整力、カスタマーサクセスの専門性を磨けます。業務改善や幅広いスキルアップも可能です。
■教育体制
マニュアル完備、先輩による丁寧なOJTで未経験でも安心してスタートできます。
■就業環境
テレワークや在宅勤務も柔軟に相談でき、福利厚生も充実しワークライフバランスを重視できます。
■想定されるキャリアパス
カスタマーサクセス領域の専門性を高め、将来的に業務改善やリーダー職へのキャリアアップも目指せます。
■企業の特徴/魅力
安定した経営基盤と充実の福利厚生、働きやすい環境で長期的に成長できる点が当社の魅力です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・営業または営業事務経験3年以上
・電話・メールでのコミュニケーションに抵抗がない方
・Excel初級（四則演算,SUM,IF,AVERAGE程度）
■歓迎条件
・法人顧客との折衝経験
・建築／設備／エネルギー／運輸などのインフラ業界経験
・保険／食品／不動産など生活インフラ業界経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F
勤務地最寄駅：各線／新横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401K）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度、資格取得祝い金支給、マニュアル・先輩スタッフのフォローあり

＜その他補足＞
各種社会保険完備、通勤交通費支給、昇給年1回、賞与年2回、時間外手当、資格取得祝い金支給（規定あり）、、役職・課責者手当、企業型確定拠出年金、ＤＣ手当、社用携帯貸与、タブレット端末貸与、再雇用制度、ライフプラン手当

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■月9日※2月のみ8日
■慶弔休暇
■有給休暇※5日以上の連休取得も応相談
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）