Allganize Japan株式会社

カスタマーサクセス＜AI×SaaS自社プロダクト＞◆週2在宅／IPO準備中／導入支援～活用拡大リード

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□■ノーコード・ローコードプラットフォーム国内シェアトップクラス／労働生産性・業務効率化UPに貢献するAI×SaaSを展開／大手導入実績多数■□

■業務概要：
最先端の生成AIプラットフォームを導入いただいた大手企業に対し、カスタマーサクセスとして導入支援から活用拡大までをリードしていただきます。

■業務の特徴：
◇顧客は金融・通信・メーカーなど国内を代表する大手企業が中心です。LLMアプリケーション／AIエージェントの導入を通じて、社内ナレッジ検索や業務自動化などの業務効率化やナレッジ活用の課題解決を支援します。
◇単なるサポート業務ではなく、お客様の業務や課題を理解した上で、生成AIの活用方法を提案するコンサルティング型のカスタマーサクセスです。

■業務詳細：
＜すぐにお任せしたい業務＞
◇LLMアプリケーション／AIエージェントの導入支援（オンボーディング）
顧客の業務や課題を理解し、最適なAI活用方法の設計・導入支援を行います。

◇顧客企業の課題ヒアリングおよびAI活用の提案
定例ミーティング等を通じて顧客の業務課題を把握し、AIソリューションを活用した業務改善の提案を行います。

◇顧客からの要望・ニーズの整理とエンジニアへのエスカレーション
プロダクト改善につながるフィードバックを社内に連携し、機能改善や新規機能開発に貢献します。

＜今後お任せする可能性のある業務＞
◇顧客企業における生成AI活用のコンサルティング
業務フローやナレッジ活用の状況を踏まえ、生成AIを活用した業務改善や新たな活用ユースケースの企画・提案を行います。

◇顧客プロジェクトのプロジェクトマネジメント
AI導入プロジェクトにおいて、顧客・社内エンジニア・関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進します。

◇カスタマーサクセス施策の企画・改善
オンボーディングプロセスや利用促進施策の設計など、CS組織の仕組みづくりにも関わることができます。

■魅力：
当社のCSチームは現在拡大フェーズにあり、業務プロセスや施策の設計にも主体的に関わることができます。

■キャリアパス：
将来的には、顧客プロジェクトをリードするプロジェクトマネージャーやAI活用コンサルタントとしてのキャリアも築くことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか、またはいずれかに準ずる経験
・SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサクセス経験
・Webサービス／システムのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
・ITシステムの導入支援／運用支援の経験
・法人顧客向け（無形商材）のソリューション提案またはアカウント対応経験

■歓迎条件：
・生成AI（LLM）に対する興味・経験
・スタートアップでの業務経験
・コンサルティングまたは業務改善提案および実行の経験
・プロジェクトマネジメントの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区広尾1-3-1 HAGIWARABLDG.1-3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：月20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■ジム／英会話等のハーフバック（費用負担）
■書籍購入制度

＜その他補足＞
■在宅勤務・リモートワーク
■服装自由
■健康診断（年1回）
■社内イベント費用の負担

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、GW、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇