株式会社ヒューマンテクノロジーズ

【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆自社SaaS開発／本配属までにセールス・サポート経験積める／在宅可

---

～HRTech自社SaaSで顧客に深く伴走／課題解決力を磨けるカスタマーサクセス～
●勤怠管理クラウド市場トップ級サービスで顧客支援に専念できる環境です
●本配属までにセールスからサポートまで一貫経験し課題解決力を高められます
●在宅勤務可・残業20H程で長期的に働きやすい体制を整えています

■業務内容
勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』を導入している企業に対し、利用定着や業務改善を目的としたカスタマーサクセス業務を担います。データやヒアリングをもとに潜在的な課題を特定し、設定支援や運用提案を通じて顧客の生産性向上と成功体験を創出します。

■業務詳細
・利用データをもとに課題を抱える顧客を抽出し能動的にアプローチ
・オンライン相談会を通じた運用ヒアリングと設定変更支援の実施
・勤怠管理を中心とした業務フロー全体の改善提案と再構築
・人事労務、給与などシリーズ製品の活用促進と連携提案
・電子契約や外部SaaSを含めたクロスセル型ソリューション提案
・社内セールス、サポート部門と連携した顧客体験の向上

■入社後の流れ
（1）コンサルティングセールス（約3～6ヶ月／状況により延長あり）
顧客の潜在的な課題をヒアリングし、『KING OF TIME』や他社サービスを組み合わせたソリューション提案、オンライン商談をご経験いただきます。
（2）カスタマーサポート（約3～6ヶ月／状況により延長あり）
実際のユーザーからの「法改正への対応」や「集計の課題」といったお問い合わせにメール・チャット・電話で対応し、実務レベルの労務知識とプロダクト理解を深めます。
（3）カスタマーサクセス（本配属）

■配属部署
カスタマーサクセス部門：11名（プロジェクトマネージャー：1名／プロジェクトリーダー：1名／メンバー：8名）

■やりがい・魅力
売り切りではなく、導入後の活用支援を通じて顧客の業務変革に深く関われる点が最大の魅力です。セールス、サポート双方の視点を持つことで、表面的な要望にとどまらない本質的な課題解決が可能になります。社内には社労士も在籍しており、実務を通じて労務知識を体系的に高められるため、市場価値の高いカスタマーサクセスとして成長できます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎・業種未経験歓迎～
■必須条件：
・何かしらの顧客折衝経験（営業、販売、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等）
・基本的なビジネススキルおよびITスキル（Word、Excel等の操作、クラウドツールの利用抵抗がない方）

■歓迎条件：
・法人営業経験またはSaaSビジネスに関する知見
・労務知識（勤怠管理、給与計算の実務経験等）
・ITパスポートまたは社労士資格取得に向けた学習経験
・生成AI等のツールを活用した業務効率化や営業活動の経験

＜勤務地詳細＞
淡路町オフィス
住所：東京都千代田区神田小川町1-11 千代田小川町クロスタ3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
※入社後の研修・配属ステップに応じて勤務形態が異なります。
・コンサルティングセールス配属時：出社
・カスタマーサポート配属時：フルリモート
・カスタマーサクセス配属後：ハイブリッドワーク

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：月15～20時間

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
試用期間中の給与・待遇に差異はありません。

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで
家族手当：ファミリーサポート制度に含む
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■書籍購入制度
■有料AIツール利用支援

＜その他補足＞
■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可
■出産・育児支援制度
■ファミリーサポート手当（18歳未満の子供一人当たり1万円／月）
■社内公募制度（半期に1回）※規定あり
■リファラル採用制度
■福利厚生倶楽部Relo Club加入
■コミュニケーション施策：交流費補助、メンターメンティー制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、夏季休暇（2日間）、慶弔休暇、有給休暇（取得率ほぼ100％）、入社休（入社半年後に付与される有給休暇とは別に入社日に3日間付与）、産前／産後休暇・育児休暇（取得実績あり）