ポールトゥウィン株式会社

【小倉｜転勤なし】新規仮想空間サービスの運用SV◆◎働き方◎／服装・髪・ネイル自由／未経験歓迎

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～未経験でも安心！充実した研修制度あり◎／転勤なし／服装、髪、ネイル自由／落ち着いた環境でじっくり対応できる環境～

■概要：
新規立ち上げフェーズにある仮想空間アバターコミュニティサービスのサポート運営をリードするスーパーバイザー（SV）ポジションです。

ユーザーとのやり取りは、落ち着いた環境でじっくり対応できる仕組みが整っているため、「コールセンターのような電話対応は少し不安…」という方でもスタートしやすい業務スタイルです。
一方で、対応文を作るだけの単調な業務ではなく、サービスの仕組み理解・改善提案・チーム運営など、役割は幅広く、サービス成長に深く関わるポジションとなります。

◇複雑な仮想空間の仕組みを紐解く “謎解きのような面白さ”
仮想空間サービスには、
・アバター
・ワールド
・イベント
・ユーザー制作コンテンツ
・各種システム機能
など、複数の要素が重なり合って動いています。

そのため、「なぜこの現象が起きているのか？」「どの仕組みが影響しているのか？」と原因を探っていく過程は パズルを解くような知的な楽しさがあります。
未経験の方でも、好奇心があるタイプの方は自然と理解が進みます。

◇新しい文化・技術を最前線で吸収できる環境
仮想空間サービスは日々進化を続けており、新しい機能や仕組み、体験が次々と生まれていきます。

その変化に合わせて運用方法やサポート対応もアップデートされていくため
常に新しい知識に触れながら、自身のスキルや視野を広げられる環境です。

■業務詳細：
主にSVとして以下業務に携わって頂きます。
・日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・OPシフト作成 　
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎／業界未経験歓迎～
未経験の方でも積極的にご応募ください。

■必須条件：
・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル
・コミュニケーション能力

■歓迎条件：
・カスタマーサポート経験者
・SV経験者
・タッチタイピング可能

＜勤務地詳細＞
北九州センター
住所：福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無



＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■担当プロジェクトにより稼働時間の変更可能性有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定支給（上限5万円）
社会保険：介護保険（40歳以上）
退職金制度：企業型確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資産形成セミナー
■資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）

＜その他補足＞
■出張手当
■定年退職一時金
■確定拠出年金制度
■慶弔見舞金
■従業員持ち株会
■副業可（条件あり）
■表彰制度
■部活制度
■オフィスコンビニ
■保養施設
■社内ワンコイン整体・休養室※一部センター
■資産形成セミナー
■ハラスメント対策（無料相談室など）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■休暇：フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）有給休暇（試用期間中は3日まで使用可能）、年末年始、産前産後、育休（男性実績あり）、介護、看護、慶弔など