アガサ株式会社
【全国フルリモート】テクニカルサポート◇治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム/フレックス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』にテクニカルサポートとして携わる~
医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』のテクニカルサポートとして、医療業界のDXを支えるポジションです。問い合わせ対応からテスト、ナレッジ整備まで幅広く携わり、専門性を高められる環境です。英語を用いた開発チームとの連携もあり、スキルの幅を広げたい方に適しています。
■業務内容
自社クラウドサービス『Agatha』に関するテクニカルサポート業務を担当いただきます。
・お問い合わせ対応(問い合わせフォーム/メール)
・障害発生時の原因調査・対応
・FAQ・ナレッジなど顧客向け文書の作成・修正
・開発チームへの英文エスカレーション
・新機能・バグ修正のリリース前テストおよびマニュアル修正
・スクリプトに沿ったデグレ検知テストの実施
・トレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援
問い合わせ対応だけでなく、品質改善やテスト工程にも関わることができるポジションです。
■サービスについて
『Agatha』は、医療機関や製薬企業が行う治験・臨床研究に必要な文書管理をクラウド上で安全に行えるサービスです。紙やExcelで煩雑になりがちな文書の作成・承認・保管・共有を一元化し、法規制に準拠した形で効率的に運用できます。多くの関係者が同じプラットフォームで作業でき、業務の抜け漏れ防止や品質向上に貢献しており、国内でも広く採用されています。
■入社後の流れ
入社後は段階的に業務を習得します。
・入社~2ヶ月:システムトレーニング後、OJTで基礎知識を習得
・3~6ヶ月:問い合わせ対応を担当し実務スキルを定着
・6ヶ月以降:チームのフォローを受けつつ独り立ちを目指す
■働き方
・フルリモート勤務可(3ヶ月に1回出社日あり)
・フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00)
・年間休日120日、土日祝休み
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・ソフトウェアのテクニカルサポート、もしくはシステムサポート経験目安2年以上
■歓迎条件:
・ソフトウェアのテクニカルサポート、もしくはソフトウェアのシステムサポート経験目安3年以上
・簡単な英文メールでのやり取り(AIツールを利用しながら作成も可能)
勤務地
本社
住所:東京都中央区日本橋兜町7-1 KabutoOne9FWeWork
勤務地最寄駅:日比谷線/茅場町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<勤務地補足>
※3ヶ月に1回出社日あり
業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。
また、必要に応じてお客様訪問が発生する可能性があります。
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~15:00
フレキシブルタイム:5:00~11:00、15:00~22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~17:45
<その他就業時間補足>
標準労働時間:1日7時間45分
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。
給与
400万円~500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):244,000円~310,000円
固定残業手当/月:38,900円~49,400円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
282,900円~359,400円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給:年2回
■賞与:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張等費用は全額支給
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
<定年>
65歳
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
■英会話レッスン補助あり
<その他補足>
・各種社会保険完備
・交通費支給(3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給)
・時間外手当
・在宅勤務手当(5,000円/月)
・PC貸与
※上記は正社員のみ適用
休日・休暇
年間有給休暇5日~10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
・有給休暇(入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与。)
・その他(慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇)
※2、3ヶ月に1度休日出勤が発生いたします。
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
医療分野向け文書管理クラウドサービス「Agatha」の提供
■事業の特徴:
「Agatha」は電子文書管理とコラボレーションをシンプルに行える、医薬・医療の法規制に対応したクラウドサービスです。
(1)医療機関ソリューション…「Agatha」は大量の紙が扱われている臨床研究・治験を中心に、医療機関の各種文書の管理・ファイル共有のためのクラウド・システムです。システム導入での業務効率化について疑問や不安を持つ顧客に応えられるよう、「Agatha」のサービスには医療機関がシステム導入する際に必要なプロセスを組み込んでいます。さらに安心のサポート体制で、分からないことがあっても素早く解決し、快適に利用できます。
(2)製薬企業ソリューション…「Agatha」はGxP対象の文書の電子ファイルを管理するための高セキュリティのクラウドサービスです。ER/ES指針、Part 11に対応可能で、GxP対象文書に必要な信頼性を確保できます。文書に関わるすべてのプロセスを一貫して行うことができます。
■同社サービス:
(1)治験文書管理クラウドサービス「Agatha eTMF」…治験の必須文書・治験関連文書をプロジェクト単位で作成、共有、保管するための文書管理クラウドサービスです。製薬企業、医療機器企業、医療機関、CRO、ARO、SMOなど治験に携わる方が利用できます。
(2)IRBと治験関連文書をクラウドで電子化「Agatha IRB」…IRB(倫理審査委員会)と治験関連文書の電子化をAgathaクラウドサービスで支援します。膨大なIRBの会合資料をAgathaで電子化し、事務局作業を効率化します。IRB委員はiPadでもPCでもIRB資料を閲覧できます。
(3)SOP管理・教育記録クラウドサービス…医療・医薬業界で必要な標準業務手順書(SOP)管理・教育記録を、Agathaクラウドサービスで支援します。厚生労働省ER/ES指針、FDA 21 CFR Part11の要件に対応したセキュリティの高いシステムで、厳格な管理が必要とされるSOP管理・教育記録の業務をサポートします。品質管理活動の信頼性向上・省力化・効率化を実現します。- 所在地
〒103-0026
東京都中央区日本橋兜町7-1 KabutoOne9FWeWork- 設立
- 2015年10月
- 従業員数
- 91名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,094百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
