株式会社スマートエナジー

【福岡｜カスタマーサクセス】再エネ×電力システムの顧客導入支援／システム要件調整・プロジェクト支援

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■□再生可能エネルギーの現場をITで支える／電力インフラを裏側から支えるシステム導入の最前線／顧客の声を起点に、要件調整・品質管理・プロジェクト推進まで担うカスタマーサクセス□■

＼＼こんな方のご応募お待ちしています／／
・顧客対応だけでなく、仕組み・プロジェクトを前に進める仕事がしたい方
・IT・システム領域に関心があり、要件整理や調整役にやりがいを感じる方
・再生可能エネルギーや社会インフラ分野に携わりたい方
・開発・PM・CSの間に立ち、全体最適を考える役割を担いたい方

■業務概要
・本ポジションは、再エネアグリゲーション事業本部 新電力サポート部にて、小売電気事業者向けシステム「E-System-Plus」導入における顧客フロント（カスタマーサクセス）を担っていただく役割です。
・お客様の業務課題を正しく理解し、開発チーム・協力会社と連携しながら
「要件として成立させる」「品質を確保する」「プロジェクトを前に進める」ことがミッションです。
・単なる問い合わせ対応ではなく、再エネ×電力システムの導入を成功に導く“実装寄りのカスタマーサクセス”としてご活躍いただきます。

■業務詳細
1. 顧客要望のヒアリング・仕様調整
・小売電気事業者へのヒアリングを通じた課題整理
2. クオリティ管理（レビュー業務）
・協力会社エンジニアが作成した設計書・テスト仕様書・テスト結果報告書のレビュー
3. プロジェクト進行サポート
・PM（プロジェクトマネジャー）の指示のもと、設計・開発・テスト各工程の進行管理補佐

■ ポジションの魅力
◎再エネ・電力インフラを支える社会的意義：自分の仕事が、エネルギーの安定供給や持続可能な社会づくりに間接的に貢献している実感を得られます。
◎「相談役＋調整役」としてのカスタマーサクセス：ITや電力業界の知識は、仕事を通じて少しずつ身につけていけます。
◎IT・プロジェクト経験が身につく：要件整理や進行管理、品質チェックなど、ITプロジェクトの進め方を基礎から学べる環境です。
◎段階的にステップアップできる：最初はサポート業務からスタートし、
慣れてきたら、上流の要件調整／プロジェクト管理のサポート／サービス改善の提案など、少しずつ役割と裁量を広げていくことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・大卒以上

■歓迎条件：
・電力小売に関する業務知識のある方
・システム開発プロジェクトでの実務経験（職種不問）のある方
・未経験でも知的好奇心や成長意欲の強い方 歓迎

＜勤務地詳細＞
九州支社
住所：福岡県福岡市中央区舞鶴 1 丁目 1 番 11 号 天神グラスビルディング 5 階 D 号室（504 号室）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:15～18:15 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※3ヶ月～最大6ヶ月まで延長あり

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月
社会保険：社会保険完備
退職金制度：退職金制度（DC 正社員のみ）

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
※入社半年程度は研修を実施。

＜その他補足＞
確定拠出型年金制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇3日、年末年始休暇6日、有給休暇 初年度10日
※5日以上の連続休暇を取得可能です。