ニスコム株式会社

【川崎市中原区】コールセンター＜夜勤無し／年休124日＞20名のチーム体制／教育体制充実(15)

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【IT未経験比率９６％／研修体制も充実／将来的にエンジニアへのキャリアチェンジも可能／土日祝休・年休124日／産育休復帰率100%／創業50年以上の老舗ホワイト企業】

＼オススメポイント／　
・業務を通じて着実にIT知識・業務経験を積むことができます
・年休124日・基本定時帰りでプライベート充実
・将来的にインフラエンジニアなどへのキャリアチェンジも可能

■仕事内容
・電話応対業務
　１）一次受付のパソコンサポートのコールセンターで、故障と診断されたお客様への二次対応としてコールバックを実施
　　パソコン修理の概要を案内して修理手配までを行う
　２）修理受付した件について、その後の進捗状況問合せに関する入電を受け付け回答する
　　専用システムを確認し返答。修理工場へ確認が必要な場合は、専用システムで確認のうえお客様へ返答する業務
　３）修理に出されたお客様に対して、修理お見積りやパスワード等のコールバックを実施
　　修理内容、お見積り金額を案内し、ご回答をいただくまでを行っていただく業務
・対応ログ入力やその他付随作業
　１）PC修理に対する手配対応（本体引取、訪問修理、部品送付）
　２）進捗状況の確認および返答対応。修理工場への確認作業
　３）専用システム確認し、お客様より回答いただいた内容を登録する作業
　　マニュアルに沿って、専用システムへ入力、手配実施
　　電話対応のやり取りの記録入力
・対応件数と現場体制
　１）1日あたり15件～20件の対応が目安　２）25件～30件の対応が目安　３）30件～40件の対応が目安

■就業環境・働きやすさ
・土日祝休み／年間休日124日
・基本定時退社
・産休、育休復帰率100％
・創業50年以上の安定した経営基盤

■勤務環境
・配属形態：20名体制でのチーム常駐
分からないことをすぐに聞ける環境のため、安心して業務に取り組めます。

■キャリアパス
この仕事の特徴は、段階的にエンジニアを目指せる点です。
・2～3年目：インフラエンジニアとしてのキャリアをスタート
もちろん、IT事務やヘルプデスクの専門性を高めていくキャリアも選択可能です。実務を通して、自分に合った進路を見つけることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
・コールセンター、サービスデスクなど、電話応対をメインとする顧客対応業務経験

＜勤務地詳細＞
お客様先(神奈川県)
住所：神奈川県川崎市
勤務地最寄駅：横須賀線線／武蔵小杉駅
受動喫煙対策：その他（主要顧客先は屋内喫煙可能場所ありだが、顧客先による）
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
将来的な可能性はゼロではありませんが、定期的な転勤はございません。



＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
時間外労働：有（3h程度）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50,000円／月
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：勤続5年以上

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■自社研修機関「Site-N」によるエンジニア向けサイトがあり、社員の成長を支援・後押ししています。
■資格取得支援（資格取得時受験費用負担）


＜その他補足＞
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金制度
■産休・育休・介護休業制度
■短時間勤務制度（育児・介護）
■団体長期障害所得補償保険（GLTD）
■社内イベント（BBQなど）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

月～日のシフト業務
当面は平日のみ→独り立ち後は月2回～3回程度の土日勤務あり
※独り立ちまでは1カ月程度