ＳＰ．ＬＩＮＫＳ株式会社
カスタマーサクセス／20～30代活躍中／リモート可／土日祝休
この求人を要約すると…
【待遇◎】土日祝休／在宅勤務可能／年俸500万円～
【制度充実】安定した収益基盤と福利厚生
【成長企業】キャッシュレス決済サービスのパイオニア
成長性抜群！キャッシュレス決済のサポート業務
高品質で安定したサポート体制を構築
＜POINT＞
◎ソニー発IPO準備中
◎成長中のキャッシュレス決済業界
◎土日祝日休／最大9連休も可（年2回）
◎フレックス／リモート週2
◎働きやすい環境
【成長中の市場をバックアップするポジション】
当社は設立以来20年以上、数多くのクライアントとのお取引を実現してきました。
キャッシュレス化が浸透し、手段も多様化している現在、今後さらに安全性・信頼性を向上・維持し続けることが重要です。
そこで今回は、新規のお客様に対する導入サポートや既存のお客様のアフターサポート／クロスセルアップセルを担当するメンバーを募集します。変化を楽しみながら、共に成長できる仲間を求めています。
【手厚い福利厚生】
働きやすい環境づくりにも注力しています。
例えばフレックス制や在宅勤務（週2回程度）の導入、育児支援制度の充実など、ワークライフバランスが整えられる環境。活躍する社員には子育て世代も多く、家庭への理解がある環境なため仕事との両立が可能です。
カスタマーサクセスの経験がある方は、経験を活かして活躍していただける環境です。
ご応募お待ちしております。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【ソニー発IPO準備中／週2在宅勤務OK】決済システムに関連するお客様からのお問い合わせ対応
当社サービスのご利用方法等、既存加盟店様からのメールやお電話でのお問い合わせに対応します。
また、お打ち合わせをweb会議等で行う場合もございます。
(2)WEB FAQ作成
問い合わせ内容の傾向を分析し、自己解決率向上を目的としたFAQ拡充を推進。
(3)メールでの各種告知、施策対応
業界の制度変更や機能アップデートなど、全加盟店に関わる情報発信・施策運用。
(4)業務改善
問い合わせフローや事務業務における課題を発見し、RPA導入含む改善案の提案から実装までをリード。
＜外部機関が認める対応力＞
世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体「HDI」の日本拠点「HDI-Japan」が主催する、「HDI格付けベンチマーク（2023年度）」の「クオリティ格付け（センター評価：メール）」において、「顧客に配慮し積極的なサポート体制で対応しており、問い合わせ後のフォローも実施し安心してサポート窓口を利用できる」と高く評価され最高ランクの三つ星を獲得。
確かなお客様対応品質スキルを持ったメンバーとともにカスタマーサポート業務を行うことで、業務スキルを高めていくことが出来ます。
＜ある日のスケジュール＞
▼09:30 出社
▼10:00 チーム朝会／困ったことがあればメンバー全員で解決策を探ります。
▼11:30 休憩
▼13:30 営業同行／加盟店とのミーティングに参加（オンラインメイン）
▼15:00 問い合わせ対応／加盟店や営業からの問い合わせ対応
▼16:00 サイトメンテナンス／FAQサイトへ新規登録など
▼18:45 退社
20～30代が中心に活躍する私たちのチームは、女性4名、男性4名の計8名で構成されています。
「チャレンジする精神」が根付いた環境で、アイディアが出しやすく、常に新しい挑戦が待っています。
■配属先
Account Management Unit Customer Success2 Group
※女性管理職が在籍
対象となる方
カスタマーサクセス業務経験をお持ちの方
・顧客対応経験3年程度
└カスタマーサポート／営業／事務／販売など、メールや電話で顧客とやり取りした経験
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
└決済業界・EC業界・IT業界での業務経験
【歓迎条件】
・決済業界・EC業界・金融業界での業務経験
・クレジットカード決済に関する基本知識（3Dセキュア／PCI DSSなど）
・FAQ作成、ナレッジ管理の経験
・事務フロー改善、RPA活用、業務整理の経験
・多部門と連携しながら業務を進めた経験（CS×開発×営業など）
選考のポイント
・チームメンバーとのコミュニケーションが円滑にとれる方
・生産性に高い意識を持って業務に取り組める方
・クレジットカードの基本的な知識をお持ちの方（3Dセキュア、PCI DSS等）
勤務地
＜アクセス＞
勤務地最寄駅：JR山手線/京浜東北線 田町駅（徒歩2分）
都営浅草線/三田線 三田駅（徒歩5分）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN19階[最寄り駅]田町駅(東京都)
勤務時間
※1日の標準労働時間例 7.5時間
※コアタイムなし
※フレキシブルタイム5：00～22：00
※標準的な勤務時間例9：15～17：45
雇用形態
正社員
※試用期間3カ月間。期間中の条件に差異はありません給与
※16分割して1／16を月々支給。半年に1度賞与として1／8を支給。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月6万3080円～7万5500円支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給。
※経験・スキルを考慮のうえ決定します。
＜月収例＞カスタマーサポート職
31万2510円～40万6260円
給与変更および賞与に反映。
年収500万円～650万円 ※経験・能力を考慮し決定いたします。
待遇・福利厚生
■ソニーグループ保険
■福利厚生
【働き方に関する制度】
■在宅勤務制度
■時短勤務制度
■育児支援制度（時差・短時間勤務小学校6年生年度末まで／ベビーシッター費用負担など）
■副業可（許可制）
■サークル活動支援制度
■定年60歳（65歳まで再雇用制度あり）
■服装自由
【教育】
■各種研修制度（入社時研修・OJTなど）
■資格取得奨励金制度（合格時、受験費用補助）
■通信教育受講費補助
【手当・制度】
■交通費全額支給
■残業手当（時間超過分）
■住宅手当（全社員支給）
■在宅勤務手当（全社員支給）
■住宅補助制度
■慶弔金制度
■退職金制度
■確定拠出年金制度（会社拠出あり）
■財形貯蓄制度
■ランチ補助
【健康】
■ソニーグループ健康保険組合
■健康診断・人間ドック
■子宮頸がん検診無料
■インフルエンザ予防接種
■産業医面談
サークル活動での他部署交流も盛んです。ランチや飲み会などでの交流も行っています。自由闊達な雰囲気で、明るい職場です。
休日・休暇
122日
■完全週休2日制
（土・日・祝）★9日間の連続休暇OK
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（初年度18日、最大24日付与）
■産前・産後休暇
※取得実績あり ※復帰率100%
■育児休暇
※取得実績あり（男性を含む） ※復帰率100%
■介護休暇
■フレックスホリデー（9日間の連休可能／年2回）
＜産休・育休取得実績あり＞※復帰率100%
男性の育休取得実績もあります。活躍するママさんも多く家庭への理解もある環境です。
＜高い有給休暇取得率＞
管理職も積極的に取得している程、お休みは取りやすいです。特に取得理由を説明する必要もないのでストレスなく自分のプライベートを満喫できます。子どもの急な発熱などの際にも快くサポートする社員ばかりなので安心してください。
＜最大9日間の連続休暇は年2回取得可能＞
フレックスホリデー制度は前後の土日と合わせることで最大9日間連続で休暇を取得できる制度。海外旅行に利用する社員も多いです。
4つのバリュー
社員インタビュー
カスタマーサクセス担当
お困りごとへの対応で問題が解決し、お客様から感謝されると、とてもやりがいを感じます。キャッシュレス決済は生活に身近なサービスで今後も成長が見込めるため、モチベーション高く取り組むことができています。
カスタマーサクセス担当
加盟店様が増えるにつれて、問い合わせの数も年々増えているため「よくある質問」と回答をまとめたFAQサイトを立ち上げ、その運用にも携わっています。業務改善についても積極的に取り組んでいます。
取材レポート
社員の働き方は？
変化を楽しめる前向きな社風と安心の環境
2025年10月、同社はSP.LINKSとして生まれ変わりました。これは過去を捨てるための変化ではなく、これまで培ってきた財産を活かし、さらに大きな成長を目指すための新たなスタートです。現在はさらなる成長と上場を見据え、社員と経営陣が一体となって挑戦を続けており、その実現に向けて新たな仲間を募集しています。
評価制度の改善や働きやすい環境づくりにも積極的に取り組み、安心して長期的なキャリアを築けます。役職を問わず「さん付け」で呼び合うフラットな社風で、中途入社の方もすぐに職場に馴染めます。フレックス制度や育児支援などの制度も整っており、ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。
やりがい
お客様から感謝の言葉を頂く機会も多いポジションです。お客様からの問い合わせ内容はサービス改善のヒントになることも。真摯に丁寧に取り組むことが、サービス向上の一助となります。
業務改善や新しい提案は歓迎される環境で、成長実感も得られます。また年2回の評価制度で実績が反映されやすく、キャリアアップも目指せます。
きびしさ
社会インフラともなる決済システムに関する業務のため、お客様からの問い合わせに誤った情報をお伝えしてしまうと、お客様のビジネスに大きな損害を及ぼします。責任ある対応を心がけましょう。もちろん、ひとりで抱え込まず、周りのメンバーや関係各所へ頼ることも大切。チームで助け合う風土が根付いています。入社後の研修でしっかりと同社のメソッドを学ぶことができますので、安心してスタートすることができる環境です。
20代～30代の女性が活躍中。明るく真面目な社員が多く、中途入社者も多数います。
安定した収益基盤、福利厚生の手厚さも魅力です。
コミュニケーションの機会が多く、社内外の人と関わりながら働けます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
Web／対面面接（2～3回）
内定
◎1カ月以内のご入社も可能です
◎ご質問等あれば、面接時にお気軽にお話しください
◎応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません
最後までお読みいただきありがとうございます。
興味をお持ちいただけましたら【応募する】ボタンをクリックして、応募フォームに必要事項をご記入の上エントリーください。
Human Resource Unit
Talent Strategy Group 採用担当
東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN19階
Mail: saiyou-jinji-ml@splinks.co.jp（採用担当）
会社概要
- 事業概要
1.クレジットカード決済業およびその他決済サービス業
2.クレジットカードデータ処理業
3.集金代行業
4.貸金業
5.その他上記に付帯、関連する一切の事業- 所在地
〒108-0023
東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN19階- 設立
- 2023年 9月25日／合併前：2006年9月1日
- 代表者
- 代表取締役 野村 亮輔
- 従業員数
- 約200名
- 資本金
- 1億円
- 平均年齢
- 37.3歳
関連情報
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【東京】法人営業（ソリューション営業/アライアンス戦略）◆在宅週2日程度可／フルフレックス／ソニーG
【福岡】AWSクラウドエンジニア／システムの構築・運用保守◇在宅可／年休122日／ソニーG
【東京】インフラエンジニアマネージャー◇業界初のプロジェクト進行中／週2在宅可／ソニーG
【東京】社内情報システム（グループマネジャー）※IT環境の維持・改善をリード◆リモート可・福利厚生◎
【東京】バックエンドエンジニア◆AI活用・フルフレックス・在宅可／年休122日／ソニーG
締切間近
