株式会社スカイマティクス

カスタマーサクセス（BtoBエンタープライズ）◆社会インフラを担う組織の事業変革に直接関われる

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～「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げる企業／フレックス／リモート可～

■ポジション
本ポジションは、ゼネコン・大手建設会社・インフラ企業・官公庁など、エンタープライズ顧客を担当するカスタマーサクセスです。単なる継続率の維持にとどまらず、顧客の事業変革をリードしながら取引規模を拡大する、攻めのCSポジションです。複雑な組織構造を持つ大手顧客において、複数のステークホルダーと中長期的な信頼関係を構築しながら、「くみき」の活用価値を最大化していただきます。

■業務内容
【戦略的アカウント管理・取引拡大】
・担当エンタープライズ顧客（ゼネコン・大手建設・官公庁等）のアカウント戦略の立案と実行
・顧客の経営層・現場責任者・IT部門など複数ステークホルダーとの関係構築
・アップセル・クロスセルに向けた提案の企画・商談推進・クロージング

【顧客成功の支援・定着化】
・オンボーディング支援から本格活用フェーズまでの伴走型サポート
・顧客の業務プロセスヒアリングと、「くみき」を活用した最適な活用設計の提案
・ヘルススコアの管理・リスク顧客の早期検知とリカバリーアクション

【社内連携・プロダクト改善貢献】
・セールス・プロダクト・カスタマーサポートとの横断的な情報共有と連携推進
・顧客フィードバックの収集・整理とプロダクト開発チームへの接続
・成功事例の言語化・社内展開

■ポジションの魅力
・ゼネコン・大手インフラ企業・官公庁といった、社会インフラを担う組織の事業変革に直接関われます。「くみき」の活用を通じて、現場のデジタル化に貢献できる実感が得られます。
・単なる継続管理ではなく、アップセル・クロスセルを含む取引拡大まで責任を持つため、CSとしての提案力・ビジネス開発力が鍛えられます。
・難易度の高いエンタープライズ顧客を担当することで、複雑なステークホルダー管理や大型商談の実務経験を積むことができます。
・プロダクト・セールス・サポートとの密な連携を通じて、CS視点からプロダクト進化に貢献できるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人向けIT/SaaS領域における課題解決型のセールスまたはカスタマーサクセスの経験
・複数ステークホルダーを巻き込んだ提案・合意形成の実績

■歓迎条件：
・アップセル・クロスセルなど、既存顧客との取引拡大に貢献した実績
・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6F
勤務地最寄駅：JR線・東京メトロ銀座線／神田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※リモートワーク可能（週2回程度の出社を推奨）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
標準労働時間：7時間30分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も同待遇

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※テレワーク選択の場合はなし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
・勉強会参加支援

＜その他補足＞
・リモートワーク制度（週2回程度の出社を推奨）
・月次営業目標達成時インセンティブ支給
・人間ドック/定期健康診断の費用補助（本人および扶養家族／婦人科健診補助あり）
・インフルエンザ予防接種の費用補助
・チームでの会食費用補助（月1回）
・チーム合宿等のワーケーション費用補助
・直接応募ボーナス（コーポレートサイト）
・リファーラルボーナス
・オフサイトMTG手当
・リフレッシュ手当/特別リフレッシュ手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・GW休暇
・年末年始休暇
・会社創立記念日
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前/産後休暇
・育児休暇