トレノケート株式会社

【新宿】テクニカルサポート（インフラ／トラブル対応）◆IT研修のラボ環境を技術面から支える◎

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■ポジション概要：
IT研修の円滑な実施を技術面から支えるポジションです。
研修前の準備から実施中のサポートまで、受講者が安心して学べる環境づくりを担っていただきます。

■ミッション：
当社が提供する研修サービスにおいて、「研修が止まらず、受講者が学びに集中できる環境」を技術面から支えることが本ポジションのミッションです。
研修の事前準備から実施中のラボ（演習環境）の手配・トラブル対応までを担い、講師や運営メンバーと連携しながら、質の高い研修運営を支援していただきます。
また、受講者が快適に研修を受講できる環境づくりを通じて、学習体験の向上にも貢献していただきます。

■業務内容：
・ベンダートレーニング／オリジナルトレーニングにおけるオンラインラボ（演習環境）の手配・管理
・研修実施中に発生するラボトラブルの一次対応およびベンダーへの問い合わせ・調整
・研修で使用するネットワーク機器の管理・メンテナンス
・研修用PCの環境構築・セットアップ支援
・研修環境セットアップ時の各種トラブル対応・改善対応

■ポジション魅力：
・AWS、Cisco、Microsoftなど、IT業界トップベンダーの公式トレーニングに携わり、高品質なサービス提供を技術面から支えることができます。
・受講者は日本を代表する企業のエンジニアや技術者が多く、日本のIT技術力向上に貢献している実感を持てる仕事です。
・日々の業務を通じて、最新のIT技術やトレンドに触れる機会があり、技術的な知見を継続的にアップデートできる環境です。
・表に立つ仕事ではありませんが、「研修を成功させるために欠かせない存在」としてチームから頼られるポジションです。

■募集背景：
当社では、ベンダートレーニング実施時に発生するラボ環境のトラブル対応を、これまで主にリーダー層が兼務してきました。
今回、組織体制の見直しの一環として、ラボトラブル対応をはじめとした技術的な支援を専門的に担うポジションを新設することとなり、体制強化のため新たなメンバーを募集します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ネットワークに関する基礎知識・実務経験をお持ちの方
（TCP/IP、IPアドレス、DNS、ルーティング、FW などの基本理解）
・ネットワーク関連の障害対応・トラブルシューティング経験
└ 回線不通、通信遅延、NW機器障害時の一次切り分け 等
・利用者や他部署からの問い合わせに対し、NW観点で原因を切り分けた経験

■歓迎条件：
・CompTIA認定資格(A＋、Server＋、Security＋等)
・基本情報技術者試験、応用情報技術者試験

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー27階
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／西新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■リモートワーク制度(※業務・状況により出社対応が必要な場合あり)
■当社契約シェアオフィス利用
＜アクセス＞
東京メトロ丸ノ内線 「西新宿駅」2番出口より徒歩3分

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：企業型確定拠出年金制度あり

＜定年＞
60歳
定年後継続雇用制度あり（65歳まで）

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■専門家によるライフプラン相談・投資教育・マネーセミナー

＜その他補足＞
■各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
■レクリエーション費用補助
■福利厚生プログラム（各種優待・相談サービス）
■オフィスドリンク無料提供
■永年勤続表彰（勤続10年で10日間の休暇または10万円、以降10年毎）
■サンクスポイント制度
■定年後継続雇用制度あり（65歳まで）
■財産形成支援
■確定拠出年金
■財形貯蓄
■副業可能（申請が必要となります）
■育児・介護に伴う短時間勤務制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～40日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始（12/29～1/4）
■年次有給休暇
■各種特別休暇（有給）（インフルエンザ・新型コロナウイルス感染症・生理休暇、慶弔休暇等）
■産前産後休暇、育児休業、介護休業（取得実績多数あり）