パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【佐世保/未経験歓迎】ITヘルプデスク/英語対応1,2割/プライム上場G/客先常駐無/土日祝休
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【外資系生命保険会社向け社内ITヘルプデスク/英語力を活かしITサポートに従事/無理なく成長できる環境】
■業務概要
当社ITソリューション部門にて、外資系生命保険会社の社内ユーザーを対象としたITヘルプデスク業務を担当します。日本語による問い合わせ対応が中心ですが、全体の1~2割程度は英語による電話・メール対応も発生するため、英語力を活かしつつITサポート業務全般に携わることができます。クライアント社員や海外IT部門とのスムーズなコミュニケーションが求められます。
■業務詳細
PCやスマートフォン、周辺機器のトラブルや操作方法に関する問い合わせ対応、業務システムへのログインやアプリケーションの基本操作案内、日本語および英語での電話・メールによる問い合わせ対応(定型外の内容はその場でヒアリング・切り分け)、対応記録やレポート作成などを行います。プロジェクト特有のシステムや対応フローは研修やOJTを通じて事前に習得可能です。
■扱うサービス
PC、業務システム、モバイル機器など社内ITサポート全般を担当します。
■組織構成
経験豊富なメンバーと協力し、チームで業務を推進します。サポート体制が整っており、安心して業務に取り組めます。
■業務の魅力
英語力を活かしながらITサポートのプロフェッショナルとして成長できる環境。クレームや強い交渉が少なめで、落ち着いた雰囲気で業務に集中できます。
■教育体制
入社後は研修やOJTを通じて、必要なIT知識や対応スキルを段階的に身につけられます。
■就業環境
佐世保拠点での勤務です。シフト制勤務、残業は月10時間未満と少なめ。フレックスタイム制や在宅勤務制度も導入されており、ワークライフバランスを重視できます。
■想定されるキャリアパス
ITサポートのスペシャリストやプロジェクトリーダー、IT企画職など幅広いキャリアを目指せます。
■企業の特徴/魅力
「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」を強みに、テクノロジーを組み合わせてお客様と社員の成長を支援しています。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>
■必須条件
・TOEIC(R)テスト860点以上または英語を用いた実務経験3年以上、もしくは英語での業務コミュニケーションに抵抗がない方
・何らかの顧客対応経験(業種不問)
・PCの基本的な操作スキル(Windows、Teams等)
<語学力>
歓迎条件:英語初級
<語学補足>
英語での業務コミュニケーションに抵抗がない方
勤務地
佐世保第1アウトソーシングセンター
住所:長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング
勤務地最寄駅:松浦鉄道西九州線/佐世保中央駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<転勤>
当面なし
将来的に固定勤務又はシフト制勤務(曜日・時間含む)のプロジェクトに異動の可能性も有り
<オンライン面接>
可
勤務時間
8:15~17:15 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
8:15~17:15
8:30~17:30
9:00~18:00
<その他就業時間補足>
月平均10時間未満(業務状況により変動の可能性あり)
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。
給与
282万円~364万円
<賃金形態>
月給制
月給制。試用期間3ヶ月(期間中も待遇に変更ありません)。
<賃金内訳>
月額(基本給):180,000円~220,000円
その他固定手当/月:10,000円
<月給>
190,000円~230,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
初年度想定年収:約282万円~364万円。残業代、交通費は別途支給。経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:企業型確定拠出年金
<定年>
60歳
延長雇用制度有
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率96%)
<教育制度・資格補助補足>
研修・OJTあり。プロジェクト特有のシステム・対応フローを事前に習得可能。
<その他補足>
時短勤務対象学年:6年生まで。育休後の復職率:96%。フレックスタイム制度、在宅勤務制度、複業制度、キャリアチャレンジ制度あり。
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
土日祝休み、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、各種休暇制度あり
会社概要
- 事業概要
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。
【プロセスデザイン力】
当社が展開しているBPOビジネスは単なるアウトソーシングではなく、業務全体を横断してリデザイン/変革するための
「業務デザイン力」に強みを持っています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、品質を向上させ、
テクノロジーとビジネスプロセスの変革で、お客様の業務課題を解決していきます。
【組織・人材マネジメント力】
当社はこれまで、高度な技術力やプロセス運営力で多くのお客様の経営課題を解決してきました。
その中でより高いレベルでビジネスを加速させていくためには、技術や運営力だけではなく、そこで働く社員やお客様自身のモチベーションが重要であることを認識し、組織風土や環境の改善、人材マネジメント力の強化など様々な取り組みを行っています。
【人材育成力】
様々な環境において、より多くのはたらく人が成長できるよう、これまでに積み上げてきたプロセスデザイン力、リスキングを通し、そこではたらく人各々が知識やスキルを習得し活躍できている状態を目指します。
【テクノロジー】
企業や事業の課題に対し、これまで培ってきた技術力やテクノロジーを活用することで、
ビジネス全体にインパクトのある答えを導き出します。
データやテクノロジーを駆使したサービスを提供することで、更なる業務効率化を図り、お客様のビジネス発展に寄与していきます。
※社内ベンチャー「SEEDS COMPANY」
パーソルグループ初の社内ベンチャーとして立ち上がった新規事業組織です。
グループの顧客基盤・ブランド・ノウハウの強みを活かしながら、社内ベンチャーならではのスピード感・柔軟性・挑戦機会を併せ持つ環境で
採用領域における新しい価値創出に挑戦しています。
※当社の雇用形態について:
当社とは直接雇用契約を締結します。
その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣として勤務する場合や、業務委託契約(準委任/請負)に基づく受託事業に従事する場合があります。- 所在地
〒108-0023
東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F- 設立
- 1977年9月
- 従業員数
- 18,844名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 310百万円
- 売上高
110,794百万円
応募方法
応募方法
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