ウィーメックス株式会社

【渋谷】カスタマーサポート企画◆裁量大／年間休日125日／フォロー体制充実◆国内トップ級シェア

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＜＜国内シェア40％と、トップクラスのシェアを誇る／今後更なる成長が見込める業界／年休125日（土日祝休）＞＞
■概要：
コールセンター・営業所サポート部門（IT機器サポート職）のサービス向上にかかる企画・管理・運営、問い合わせ対応、業務委託先管理の中から、力を発揮できる分野をお任せします。
＜業務例＞
◇営業所やコールセンターに所属するサポートメンバーの生産性向上のためのKPI設計・管理
◇AIなどツール導入PJ
◇各種日常業務の業務フロー分析による効率化
◇業務委託先のKPI達成のための全体管理や契約諸業務　など

■魅力：
◎この数年で複数社が合併したということもあり、改善ポイントが複数あるため、ご自身のやりたい内容をもとに業務経験を積むことが可能です。
◎部内で助け合う文化があるため業務も協力しながら進めることが可能です。

■入社後のキャリアパス：
各種PJを経験する中で徐々にPJをリードする立場になり、マネージャーもしくはプロフェッショナルとしてステップアップすることができます。また、本人の希望と部署のニーズが合えば部署間の異動によって仕事の幅を広げることも可能です。

■当社について：
PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」シリーズはこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動しました。
医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。
これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターもしくは、カスタマーサポート部門において、保守・サポートの企画や管理経験

■歓迎条件：
・社内における関係者を巻き込んだ何らかのPJをリードした経験
・業務委託先管理

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷3-25-18 NBF渋谷ガーデンフロント14F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
将来的な転勤の可能性はあります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
・フレックスタイム制（1ヶ月単位）
・1日の標準労働時間：8時間
・残業月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更なし

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給
住宅手当：条件に該当する若年者に対する住宅手当あり
寮社宅：会社都合での転勤の場合は、借り上げ社宅制度あり
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
定年再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■新入社員研修、部門・職種別研修
■キャリア開発サポート勤務

＜その他補足＞
■カフェテリアプラン
■福利厚生倶楽部
■積立年休制度
■副業可（条件あり）
■確定拠出年金制度
■在宅勤務制度
■育児短時間勤務制度
■ラーニング＆コミュニケーション促進制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・有給休暇（年間最大25日）
・夏季休暇、年末年始休暇
・ウェルビーイング休暇（誕生日休暇など：年間最大7日）