掲載予定期間：2026/5/11（月）～2026/8/2（日）更新日：2026/6/9（火）

株式会社EPファーマライン

【本町】医療×AIアプリのカスタマーサポート・提案＋リーダー候補◆働きやすい環境/

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【本町】医療×AIアプリのカスタマーサポート・提案＋リーダー候補◆働きやすい環境/

～40代50代歓迎！／営業・接客経験を活かして「医療×AI」という社会性・成長性の高い分野へ！／アポ取りなし・オンライン完結で説明業務に集中できる！／マニュアル完備で安心スタート！／協力して進められる社風／変化を楽しめる・広い視野を持てる方におすすめ～

まずはオペレーター業務を習得いただき、その後、適性・ご経験に応じて
段階的にリーダー業務をお任せします。
「営業や接客、コールセンターの経験×後輩育成やチームマネジメント経験を活かしたい」という方に最適なポジションです！
※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。

（1）オンライン商談
主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。
・医療機関向けにWeb会議ツールを用いたサービス説明
・医師・医療機関からの質問対応（マニュアルを参照）
・対応の記録作成、関係先への共有

（2）導入後の顧客サポート業務
・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応
・手順書、FAQに沿った一次対応
・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応

（3）リーダー業務
・オペレーターのエスカレーション対応
・採用、労務、シフト管理、オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、業務改善提案

■未経験でも安心な教育体制
・導入研修（5日間）：医療業界の基礎知識、電話応対スキル
・配属後研修（約2日間）：製品研修、ロールプレイング
・OJTを中心に実務を通じてスキル習得
・医療業界未経験の方は、eラーニングでの学習も可能です！

■同社について
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

■安定した基盤のもと、長期就業可能！
・従業員数1400名以上
・男女比4:6
・有給取得率70%
・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%
・医療系有資格者：1005名在籍
・従業員平均年齢：従業員平均年齢37.1歳

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：＜職種未経験歓迎＞＜業界未経験歓迎＞＜第二新卒～ベテランまで歓迎＞
・後輩指導、チームリーダー等、何らかのマネジメント・育成に関わったご経験（2年以上）
・対面またはWeb会議ツールを使用した商談・顧客対応の経験（業界・製品不問）

例：法人営業、インサイドセールス、カウンター営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス等

勤務地

＜勤務地詳細＞
大阪支社
住所：大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2F
勤務地最寄駅：OsakaMetro御堂筋線／本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（クライアント企業含む）※業務の都合により変更を命ずることがある。

＜勤務地補足＞
雇い入れ直後：大阪オフィス若しくは京阪神近郊クライアント企業

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※ご経験により、契約社員（有期雇用）でのご提案を行う場合があります。

＜試用期間＞
5ヶ月
補足事項なし

給与

＜予定年収＞
400万円～510万円

＜賃金形態＞
年俸制
年俸の1/12を毎月支給

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,295,840円～4,196,040円
固定残業手当/月：58,680円～75,330円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
333,333円～425,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
下記手当が当該業務・勤務条件に応じて支給されます
・PJ特別手当3万円／月
・シフト手当6千円／月

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給月15万円（非課税限度額の範囲）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：正社員かつ在籍年数3年以上が対象

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修　等

＜その他補足＞
・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス（EAP）
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）
・えるぼし認定（三ツ星）

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

フレキシブル休暇、年末年始休暇（年末年始休暇相当日数をシフトにて休日取得）、有給休暇（初年度10日／6ヶ月以上継続勤務）、慶弔休暇、特別休暇　他
※休日数は当月の土日祝日日数分がお休みになります

会社概要

事業概要: ■概要：
EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。
薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が1,000名以上在籍しており、信頼性の高い豊富な経験と知識をクライアントの課題解決に活かして日本のヘルスケア産業を支えています。
医薬品業界のビジネスモデルが変化している中で、柔軟にサービスを提供してきました。EPファーマラインは企業規模が大きくなっても、常にチャレンジ精神を持ち、新たな事業を拡大し続けています。

■事業内容：
私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。
弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。

少し具体的にお話しすると、おくすりに関するお問い合わせに対応するコールセンターや資材作成を中心とする「DIサービス」、おくすりの適切な流通を管理したり、安全情報の収集等、製薬企業様のさまざまな業務を支援する「BPO サービス」、Dx＊等の機能やマルチチャネルを組み合わせて情報提供を行う「マルチチャネルプロモーションサービス」、医療機器やヘルスケア企業様のサポートを行う「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つです。特に「DIサービス」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」の3サービスは業界内においてリーディングカンパニーとして高い評価をいただいております。
（＊Dx：デジタルトランスフォーメーション）

弊社は、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界を取り巻く環境変化に、お客様と共に向き合い、必要とする人に、適切な治療をお届けするための創造性あふれる提案力、活力ある実行力が期待されています。私たちと一緒に、新しい価値を創造し、実現していきませんか？

■数字で見るEPファーマライン（2024年10月時点）：
・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6%
・男女比4:6
・有給取得率70%
・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%
所在地: 〒171-0021
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
設立: 1997年11月
従業員数: 1,435名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
企業URL: http://www.eppharmaline.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3015050523